Семинар: Организация и ведение клинингового бизнеса Семинар прошёл

Код 2886


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются вопросы менеджмента и маркетенга в сфере клининговых услуг, а также правовые и психологические аспекты деятельности клининговых компаний.

Для кого семинар?

руководители и специалисты клининговых компаний, специалисты клининговых служб компаний, управляющих коммерческой и промышленной недвижимостью, специалисты фирм-производителей и фирм-продавцов клинингового оборудования и профессиональных моющих и чистящих средств.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1.
Анализ рынка клининговых услуг в Санкт-Петербурге.

2.
Перспективы развития клинингового бизнеса.

3.
Европейские и американские стандарты качества клининговых услуг.

4.
Менеджмент качества клининговых услуг.

5.
Сертификация клининговых услуг.

6.
Организация выполнения специализированных работ на объекте недвижимости.

7.
Критерии выбора химических средств для профуборки загрязнений на полах. Уход за полами с различными покрытиями и защитой.

8.
Алгоритм определения норм расхода моющих средств для профуборки.

9.
Критерии выбора техники для профуборки. Организация сервисного обслуживания техники для клининговых работ.

10.
Маркетинг в сфере клининговых услуг.

11.
Взаимодействие с клиентами в свете ФЗ «О защите прав потребителей».

12.
Правовые аспекты деятельности предприятия малого бизнеса в сфере оказания услуг. Практические вопросы применения трудового законодательства.

13.
Психологические аспекты делового общения и взаимодействия с клиентами (частными и корпоративными).

14.
Производственная экскурсия. Знакомство с опытом работы клининговой службы на крупном объекте коммерческой недвижимости.

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.

Всем участникам семинара выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации
по направлению «Управление клининговым предприятием».

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.