Семинар: Организация работы с населением в административных органах власти Семинар прошёл

Код 3177


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются социально-психологические проблемы работы с населением и организационные вопросы.

Для кого семинар?

специалисты по работе с населением.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1. Организация работы с обращениями граждан. Опыт Санкт-Петербурга.

Зиброва О. Н., руководитель управления по работе с обращениями граждан администрации губернатора Санкт-Петербурга

2. Работа с письменными обращениями граждан. Этикет делового письма. Особенности деловой стилистики.

специалисты кафедры филологии Северо-Западной Академии Государственной службы

3. Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации.
Цели, задачи, основные направления и технологии.

Филатова О.Г., доцент кафедры связи с общественностью Санкт-Петербургского Государственного университета

4. Преодоление конфликтных ситуаций.
Снижение эмоционального напряжения в ситуации конфликта. Противодействия манипуляциям.

Фалькова Е.Г., доцент кафедры связи с общественностью Института инноватики Санкт-Петербургского государственного политехнического университета

5. Социально-психологические проблемы работы с населением.

• Социально-психологические проблемы взаимодействия администрации и населения.

• Технологии презентации и самопрезентации: навыки представления имиджа власти и понимание имиджа клиента (населения).

• Технологии партнерского общения: диалог и партнерство в действиях администрации.

6. Психология и технологии делового общения.

• Деловое общение: специфика и закономерности построения проблемного пространства общения.

• Деловая беседа: технологии активного слушания.

• Тонкие технологии делового общения (выявление и преодоление скрытых барьеров).

Ушаков Б.Г., профессор кафедры управления персоналом Северо-Западной Академии Государственной службы, практик-консультант по вопросам 
кадрового менеджмента

Всем участникам семинара выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации
по направлению «Административное управление».

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.