Семинар: Технологии разработки и внедрения корпоративных стандартов Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
Цель семинара:
освоение технологий разработки и внедрения корпоративных стандартов, как инструмента повышения эффективности управляемости предприятием и персоналом.
1. Корпоративные стандарты компании: необходимость или дань моде?
Для чего нужны компании фирменный стиль, корпоративная этика и корпоративные стандарты. Роль стандартов в повышении эффективности работы организации и персонала.2. Как работают стандарты.
Задачи фирменного стиля и корпоративных стандартов, основные принципы их построения. Психологические особенности воздействия на сотрудников, партнеров и потребителей. Корпоративные стандарты как инструмент системы управления. Корпоративные стандарты как элемент корпоративной культуры организации.3. Какие документы содержат стандарты, миссию и ценности предприятия.
Демонстрация примеров корпоративных стандартов. Стандарты качества ISO. «Корпоративная политика», «Этический кодекс». «Корпоративная книга обслуживания». «Функциональные стандарты деятельности», «Виденье и миссия» и др.4. Разработка структуры стандартов в зависимости от типа организации: отрасли, профиля деятельности, уровня развития, типа организационной культуры.5. Как разработать корпоративные стандарты. Из каких этапов состоит проект разработки фирменного стиля и стандартов. Принятие решения о создании и внедрении стандартов. Определение заинтересованных групп руководителей и сотрудников, и технологий их вовлечения в разработку и внедрение стандартов. Выбор ключевых показателей эффективности внедрения стандартов.6. Как составить документы, содержащие стандарты.
Разбор содержания и структуры документов на примерах. Как формулировать ценности, устремления и стандарты. Чем отличаются цели от устремлений. Чем отличаются принципы от ценностей. Чем отличаются стандарты от норм. Как оформить документы. Как повысить «читабельность», привлекательность и
действенность Кодекса на сотрудников. 7. Разработка принципов внешнего и внутреннего взаимодействия стандартов.
«Внешний» и «внутренний»
образ
компании.
Практический опыт построения и внедрения фирменного стиля и системы корпоративных стандартов: для решения организационных задач и блокировки конфликтов (поведенческие);
для работы с клиентами и партнерами (внешние);
для работы с коллегами (внутренние).8. Как организовать внедрение Кодексов и Стандартов в деятельность предприятия.
Как разработать и утвердить план мероприятий по внедрению. Как придать созданным документам официальный статус. Как повысить значимость выполнения стандартов руководителями, рабочими и специалистами. Внедрение стандартов через технологии управления персоналом: оценки, мотивирования и обучения персонала. Как и когда проводить мероприятия по обучению, пропаганде и контролю исполнения стандартов.9. Принятие стандартов: процедуры и подводные камни.
Как не дать проекту «зачахнуть». Сложные ситуации при внедрении стандартов. Методы работы с сопротивлением. Мотивирование работников на усвоение изменений. Ожидаемые результаты от внедрения стандартов и способы отслеживания изменений.10. Корпоративные стандарты как инструмент организационного развития. Мониторинг соответствия корпоративных стандартов меняющимся внешним и внутренним условиям работы организации. Влияние корпоративных стандартов на корпоративную культуру.
Семинар предусматривает практические формы обучения:- знакомство с образцами корпоративных стандартов;- решение трудных ситуаций из практики участников;- разбор конкретных документов;- помощь в формулировках.
Занятия проводят:
- Костицын Н.А.,
организационный консультант,
специалист по разработке корпоративных стандартов;
- Олехнович М.О., к.п.н., тренер, консультант по управлению персоналом.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.Всем участникам семинара выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации
по направлению «Технологии разработки и внедрения корпоративных стандартов».Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.