Семинар: Профессиональный секретарь: секреты успеха Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1. Создание образа профессионального секретаря.• Успешный секретарь. Профессиональные и личные качества, необходимые секретарю. Место секретаря в структуре организации. Роль секретаря в создании корпоративной культуры организации.• Управление собственным имиджем. Имидж секретаря – визитная карточка организации.• Профессиональная карьера секретаря. 2. Методы организации эффективной работы секретаря.• Эмоциональный настрой на работу. Планирование и постановка целей в работе.• Организация работы в приемной. Соотнесение планов руководителя и секретаря. • Эффективное общение по телефону. Особенности телефонного разговора.3. Построение секретарем успешного делового взаимодействия на разных уровнях.• Взаимоотношения с руководителем. Типология поведения руководителей. • Взаимоотношения с сослуживцами. Типы сотрудников и правила общения с ними. • Взаимоотношения с посетителями и деловыми партнерами. Стили взаимодействия. • Правила ведения деловой беседы.• Конфликтные ситуации. Виды конфликтов и причины их возникновения.• Трудные ситуации общения.
Программа семинара представляет практический курс, включающий: тренинги, деловые игры, видеосъемку, моделирование и анализ рабочих ситуаций.
Семинар проводит
бизнес-психолог, автор обучающих программ Яковлева Н.Н.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.Всем участникам семинара выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации
по направлению «Административный менеджмент».Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды.
В международный женский день 8 марта слушателям семинара будет предложена культурная программа.