Семинар: Работа с населением в административных органах власти Семинар прошёл

Код 3608


О чём семинар?

Семинар посвящен вопросам законодательного обеспечения работы с населением, практическому опыту Санкт-Петербурга и социально-психологическим проблемам работы с населением.

Для кого семинар?

специалисты по работе с населением.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1. Законодательное, нормативно-правовое обеспечение деятельности органов власти в вопросах работы с населением.

Северо-Западная Академия государственной службы

2. Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации.
Цели, задачи, основные направления и технологии.

Филатова О.Г., Санкт-Петербургский государственный университет

3. Возможности использования СМИ в формировании взаимодействия населения и администрации.

Скрипюк И.И., генеральный директор фирмы ООО «СВ-Консалтинг»

4. Организация работы с обращениями граждан.
Опыт Санкт-Петербурга.

Зиброва О.Н., руководитель управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга

5. Опыт организации открытой телестудии «Диалог с городом» - Санкт-Петербург:
сбор и обработка материала передач, система контроля работы по обращениям и претензиям.

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга

6. Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти.

7. Социально-психологические проблемы работы с населением.
Организация личного приема граждан.

• Преодоление конфликтных ситуаций. Методики снижения эмоционального напряжения в ситуациях конфликта.

• Формирование навыков представления имиджа власти;
организация диалога и партнерства в действиях администрации (правила презентации и самопрезентации).

• Технологии делового общения (закономерности построения проблемного пространства общения, технологии активного слушания, выявление и преодоление скрытых барьеров).

• Гендерные проблемы административной власти (позитивный имидж «женщины во власти», роль женщины в формировании атмосферы доверия населения).

Ушаков Б.Г., профессор кафедры управления персоналом Северо-Западной Академии Государственной службы, практик-консультант по вопросам кадрового имиджа

8. Особенности деловой стилистики. Речевой имидж.

Северо-Западная Академия Государственной службы

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.