Семинар: Деловая переписка - средство письменной коммуникации. Нормативы, методики, практикум. Семинар прошёл

Код 4037


О чём семинар?

Семинар-практикум знакомит с технологиями, этикетными требованиями, нормативами составления и оформления деловых писем, организацией документоооборота деловой переписки.

Для кого семинар?

сотрудники секретариата, делопроизводственных, административных и клиентских служб, а также любые специалисты, занимающиеся деловой перепиской.

Программа семинара

ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):

1.
Организация и обеспечение информационных связей. Внутренние и внешние коммуникации.

2.
Письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа. 

3.
Методические рекомендации по оформлению делового письма в соответствии с нормативно-методической базой делопроизводства.

4. Внутренняя переписка: докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.;
характеристика, особенности текста.

5.
Внешняя переписка: разновидности писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных языковых формул (клише).

6. Коммерческие письма.

7. Деловые письма.

8. Нерегламентированные письма. Рекламное обращение (письмо).

9. Имиджевые письма, письма-презентации, поздравительные письма. Рекомендации по составлению.

10.
Текст письма. Особенности композиции делового письма.

11.
Этикет делового письма. Основные правила этикета деловых документов.

12.
Международная переписка. Особенности составления писем зарубежным партнерам.

13.
Особенности оформления сообщений, отправляемых по электронным средствам связи.

14. Культура работы с документами деловой переписки на рабочих местах. Организация документооборота.

15.
Контроль за исполнением документов. Уровни контроля за документацией. Сроки исполнения документов.

16. Деловая игра «Информационный лабиринт. Деловая переписка как средство коммуникации». Практикум по составлению документов.

17.
Культура деловой коммуникации. Этикет встреч и переговоров. 

Занятия проводит
консультант в области деловой культуры и документационного обеспечения управления, автор обучающих программ – Стрелкова Ю.О.
с использованием практических форм обучения, тренинговых модулей, ролевых игр, видеоматериалов.

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.

Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа, включающая обзорную экскурсию по Санкт-Петербургу и поездку в Петродворец – город фонтанов.