Семинар: Работа с населением в административных органах власти Семинар прошёл

Код 4102


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются проблемы организации работы с населением; технологии и социально-психологические аспекты этой деятельности.

Для кого семинар?

специалисты по работе с населением.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1.
Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации. Цели, задачи, основные направления и технологии.

2.
Опыт организации открытой телестудии «Диалог с городом» - Санкт-Петербург: сбор и обработка материала передач, система контроля работы по обращениям и претензиям.

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга

3.
Возможности использования СМИ в формировании взаимодействия населения и администрации.

ООО «СВ-Консалтинг»

4.
Организация работы с обращениями граждан с учетом вступления в силу нового закона.

Зиброва О.Н., руководитель управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга

5.
Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти.

6.
Социально-психологические проблемы работы с населением. Организация личного приема граждан.

•Преодоление конфликтных ситуаций. Методики снижения эмоционального напряжения в ситуациях конфликта.

• Формирование навыков представления имиджа власти;
организация диалога и партнерства в действиях администрации (правила презентации и самопрезентации).

• Технологии делового общения (закономерности построения проблемного пространства общения, технологии активного слушания, выявление и преодоление скрытых барьеров).

• Гендерные проблемы административной власти (позитивный имидж «женщины во власти», роль женщины в формировании атмосферы доверия населения).

Северо-Западная Академия Государственной службы

7.
Особенности деловой стилистики. Речевой имидж.

Северо-Западная Академия Государственной службы

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа, включающая обзорную экскурсию по Санкт-Петербургу, поездку в один из пригородов, посещение театра, музея.