Международные правила оформления деловых писем
Понятие «деловая переписка», виды деловой переписки.Специфика передачи информации в письменной коммуникацииОформление деловых писем: бланк письма, реквизиты. Международные правила оформления деловых писемПравила компьютерного (машинописного ) изготовления деловых писемСтилистика письма. Критерии делового стиля
Язык и стиль деловых писем
Стилистические принципы оформления текстаПостроение делового сообщенияСтандарты фраз, принятые в деловой переписке
Текст письма, композиция
Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текстаСтандарты фраз, принятые в деловой перепискеОсобенности составления разновидностей деловых писемОценка легкости восприятия текстаМетоды аргументации и убеждения при составлении письменных сообщенийПространственное расположение и зрительное восприятие информации
Основные виды деловых писем
Информационное письмоПисьма с положительными сообщениями. Особенности писем негативного содержания. Претензии, Отказы. Ответы на письма жалобы.Понятие « эмоциональной» подстройки под адресатаОсновные ошибки при составлении писем
Тренинг по составлению и оформлению деловых писем.
Тренинг по редактированию деловых писем.
