Семинар: Совершенствование коммуникативных навыков Семинар прошёл

Код 444

Программа семинара

Цель тренинга: овладение коммуникативной компетентностью для достижения успехов в профессиональном и личном общении.

Методы тренинга: интерактивные-лекции, дискуссии, «мозговой штурм», работа в малых группах, командное взаимодействие, деловые и ролевые игры.

Результаты тренинга:

Тренинг позволит Вам:

- грамотное использовать вербальные и невербальные средства общения;

- эффективно взаимодействать с различными типами собеседников;

- вызывать доверие собеседника;

- повысить уверенность в себе;

- приобрести навыки эффективной самопрезентации;

- научиться говорить «нет»;

- узнать стратегии выхода из конфликта, приобрести навыки конструктивного конфликта;

- противостоять манипуляции;

- увидеть и осознать свои плюсы и минусы, понять, какие коммуникативные навыки вам следует развивать и каким образом.

Программа тренинга

Основы коммуникативных процессов и межличностного взаимодействия:

  • Составляющие эффективной коммуникации.

  • Вербальное и невербальное общение.

  • Основные каналы восприятия оппонента.

    Основные приемы налаживания контакта с оппонентом:

  • Правила формирование личного имиджа.

  • Навыки эффективной самопрезентации.

  • Необходимые этапы беседы ( от установления контакта до завершения беседы).

    Основные приемы налаживания контакта с оппонентом при общении по телефону:

  • Телефонный деловой этикет.

  • Техника активного слушания.

    Основные навыки взаимодействия с различными типами оппонентов:

  • Навыки эффективных приемов речевого воздействия в процессе общения в зависимости от типов респондентов.

  • Навыки задавания эффективных вопросов с целью получения необходимой информации.

  • Манипуляция. Способы противостояния манипуляции.

    Психологическая настройка на успех в общении:

  • Ориентация на результат эффективного общения.

  • Эффективные приемы самоутверждения.

    Приемы эффективного управление стрессом:

  • Стрессоры и типы личностей, которые по-разному реагируют на стресс.

  • Управление эмоциями.

    Линия опыта. Подведение итогов тренинга. Обратная связь с участниками тренинга.

    Продолжительность тренинга: 2 дня с 10.00 до 18.00 часов.

    В стоимость тренинга входит: обучение, комплект авторских материалов, ресторанное питание, кофе-паузы, сертификат.