Семинар: Психология взаимодействия с целевыми аудиториями на рынке образовательных услуг Семинар прошёл

Код 4542


О чём семинар?

Программа ориентирована на специалистов, занимающихся продвижением образовательных услуг, позиционированием образовательного учреждения, учитывая психологические аспекты целевых аудиторий.

Для кого семинар?

проректоры по развитию, начальники служб маркетинга и продвижения образовательных услуг и другие специалисты.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1. Маркетинг образовательных услуг.

• Характеристика современного рынка образовательных услуг (ОУ).

• Формирование службы продвижения и продажи ОУ.

• Важнейшие коммуникативные приемы работы сотрудников службы ОУ.

• Обзор целевых аудиторий образовательного учреждения.

2. Выбор стратегии и тактики продвижения образовательного учреждения.

• Позиционирование образовательного учреждения.

• Информационная и рекламная политика.

• Менеджмент отношений.

3. Психологические характеристики целевых аудиторий.

• Психологические особенности взаимодействия со старшеклассниками.

• Психологические приемы работы с родителями.

• Специфика работы в профессиональном сообществе.

4. Эффективные технологии продвижения образовательных услуг.

• Обзор основных каналов получения информации об образовательном учреждении.

• Организация системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.

• Креативные и нестандартные решения для привлечения внимания к ОУ.

• Коммуникационный сервис.

• Персона коммуникатора (представитель ОУ) как важнейший ресурс продвижения.

5. Тренинг. Мастерство деловой коммуникации сотрудников отдела продаж ОУ.

• Установление контакта. Выявление потребностей.

• Демонстрация услуги.

• Работа с возражениями.

• Завершение сделки.

• Построение «мостика на будущее».

6.Тренинг. Управление конфликтами и тайм-менеджмент.

• Техники управления конфликтами: самоконтроль, переключение внимания, обращение к фактам, обещание помощи.

• Организация рабочего времени. Оценка приоритетов.

• Основные правила делегирования. Ловушки времени.

• Работа со стрессами. Методы саморегуляции состояний.

Занятия проводят: Каверина Е.А.,
к.ф.н., доцент Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена;
Панкова Н.М., начальник отдела новых образовательных технологий Санкт-Петербургского государственного университета.

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.