Семинар: Директор по качеству в системе менеджмента качества Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
В программе предусмотрено обучение и компьютерный практикум по построению бизнес-процессов предприятия.
1.
Россия в ВТО. Конкурентоспособность российских компаний.2.
Компетентность директора по качеству в современных условиях. Место директора по качеству в общем менеджменте предприятия. Программа работы директора по качеству – выполнение требований международных стандартов менеджмента. От общих требований ISO 9001 к отраслевым стандартам менеджмента.3.
Нужно ли реформирование организационной структуры предприятия? От стратегии к процессам и функциям, от процессов и функций к организационной структуре. Правила реинжиринга.4.
Современные концепции менеджмента качества. Ведение бизнеса на основе постоянного удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов (TQM, Шесть Сигм, BSC).5.
Непрерывное совершенствование на базе постоянного применения цикла Шухарта – Деминга: планируй – делай – проверяй – внедряй.6.
Метод управления по целям. Этапы и порядок управления.7. Процессное управление – хорошо или плохо?8.
Контроллинг стоимости качества.9.
Директор по качеству – процессный менеджер предприятия.10.
Бизнес-процессы: стереотипы и заблуждения. Построение сети бизнес-процессов предприятия. Ступени организационной зрелости предприятия.11.
Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов. Система регламентирующей и отчетной документации по бизнес-процессам: типовые регламенты выполнения процессов, положение о компетентности, положение о подразделении, виды отчетности и другие документы.12.
Пример описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования.13.
Что такое инструменты менеджмента? Простые инструменты массового применения: контрольные листы, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, корреляционная диаграмма, стратификация и контрольные карты Шухарта.14.
Цикл DVAIC (Define – определяй, Measure – измеряй, Analyze – анализируй, Improve – улучшай, Control – управляй).15.
Особенности применения ISO 9001:2000 в сфере услуг.16. Требования к менеджменту в пищевой отрасли ISO 22000:2005.17.
Применение требований к системе менеджмента качества для разработки, проектирования и внедрения в производство и обслуживание медицинских устройств (ISO 13485:2003).18. Что такое функциональное моделирование? Методология структурного анализа(SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ P 50.1.028-2001 (методология функционального моделирования IDEF0).19.
Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. методология описания последовательности работ – IDEF3.20. Использование программно-технических средств функционального моделирования в процессе создания системы менеджмента качества.
Компьютерный практикум.1.
Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды BPwin 4.1.2.
Инструментальная среда и интерфейсы BPwin 4.1. Примеры графического описания процессов.3.
Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.4.
Самостоятельная работа и тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.5.
Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).6.
Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.7.
Создание модели «как есть».8.
Примеры и обсуждение графического описания процессов.
Руководитель программы
– Кузнецов Владимир Владимирович, профессор Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета, д.ф.-м.н., системный аналитик, Сертификат немецкого общества качества (DGQ) – аудитор по качеству LP30/AUD//9901/006, Сертификат Европейской организации качества (EOQ) аудитор по качеству (рег. № DE03A-12511), свободный консультант в области систем менеджмента качества и функционального моделирования в методиках IDEF0, DFD, IDEF3.
Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.