Семинар: Сестринское дело в стоматологии Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1.
Медсестра – ассистент стоматолога. Роль и статус. Должностные и функциональные обязанности. Права. Ответственность.2.
Обновленная философия сестринского дела: профессиональное партнерство с врачом.3.
Новые технологии в работе медсестер. Создание уникальных стоматологических услуг на основе успешного внедрения и развития сестринского процесса.4. Медицинское право. Права пациента.5.
Критерии профессиональной сработанности стоматолога и ассистента: психологическая совместимость;
адекватность поведения на приеме;
профессиональное доверие ассистенту со стороны врача.6.
Эффективное взаимодействие с руководством, медицинским и немедицинским персоналом.7.
Организация обучения и повышения квалификации ассистента стоматолога. Система контроля качества. Аттестация и переаттестация кадров. Основные цели аттестации и переаттестации. Разработка и утверждение внутренних стандартов клиники.8.
Индивидуально-психологические факторы успешности в профессиональной деятельности (психологическая подготовленность, внешний вид, речевая культура). Ступени профессионализма.9.
Организация работы с пациентами.• Развитие коммуникативных навыков.• Цикл контакта. Анализ и выявление индивидуальных ошибок в контакте с пациентами (срывы контакта).• Эффективное взаимодействие с пациентом (распознавание эмоционального состояния и адекватная реакция персонала).• Профилактика и преодоление конфликтов (основные причины и типы возражений пациентов, использование аргументации). Стратегия поведения в конфликтной ситуации.10.
Управление персоналом в стоматологической клинике.• Управление производительностью на основе мотивации персонала.• Способы преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций.• Правила продуктивной критики подчиненных.• Выявление потребностей и скрытых мотивов делового партнера.• Руководитель и лидер. Влияние руководителя на подчиненных. Эффективное поведение лидера.• Коммуникации руководителя: постановка задач;
получение обратной связи.11.
Организация учета и контроля расходных материалов.12.
Ведение сестринской документации.13.
Инфекционная безопасность пациентов и персонала стоматологической клиники.14.
Особенности работы медицинского персонала в условиях коммерческой медицины.15.
Ознакомление с опытом работы ведущей стоматологической клиники Санкт-Петербурга.
Занятия проводят
ведущие специалисты-практики.
Форма занятий:
лекции, семинарские занятия, деловые игры, тренинг.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.