Семинар: Медсестра - менеджер. Секция: урология. Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1.
Медицинская сестра урологической клиники. Роль и статус, должностные и функциональные обязанности, права, ответственность.2.
Основы сестринского процесса: этапы и модель. Новые технологии в работе медсестер. Создание уникальных медицинских услуг в урологической клинике на основе успешного внедрения сестринского процесса. Работа медицинской сестры в составе мультидисциплинарной бригады.3.
Медицинское право. Права пациента. 4.
Медицинская этика и деонтология в работе медицинской сестры. Специфика урологии.5.
Обзор современных сестринских технологий в урологии.
6. Индивидуально-психологические факторы успешности в профессиональной деятельности (психологическая подготовленность, внешний вид, речевая культура). Ступени профессионализма.7.
Эффективное взаимодействие с руководством, медицинским и немедицинским персоналом.8.
Организация обучения и повышения квалификации медсестры урологической клиники. Система контроля качества. Аттестация и переаттестация кадров.9.
Организация работы с пациентами.• Развитие коммуникативных навыков.• Цикл контакта. Анализ и выявление индивидуальных ошибок в контакте с пациентами (срывы контакта).• Эффективное взаимодействие с пациентом (распознавание эмоционального состояния и адекватная реакция персонала).• Профилактика и преодоление конфликтов (основные причины и типы возражений пациентов, использование аргументации). Стратегия поведения в конфликтной ситуации.10.
Управление сестринским персоналом в урологической клинике.• Управление производительностью на основе мотивации персонала.• Способы преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций.• Правила продуктивной критики подчиненных.• Руководитель и лидер. Влияние руководителя на подчиненных. Эффективное поведение лидера.• Коммуникации руководителя: постановка задач;
получение обратной связи.11.
Организация учета и контроля расходных материалов.12. Ведение сестринской документации.13.
Инфекционная безопасность пациентов и персонала клиники.14. Особенности работы медицинского персонала в условиях коммерческой медицины.15.
Ознакомление с опытом работы одной из ведущих урологических клиник Санкт-Петербурга.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.