Семинар: Работа с населением в административных органах власти Семинар прошёл

Код 4796


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются технологии работы с населением в административных органах власти.

Для кого семинар?

специалисты по работе с населением.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1.
Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации. Цели, задачи, основные направления и технологии.

2.
Опыт организации открытой телестудии «Диалог с городом» - Санкт-Петербург: сбор и обработка материала передач, система контроля работы по обращениям и претензиям.

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга

3.
Возможности использования СМИ в формировании взаимодействия населения и администрации.

ООО «СВ-Консалтинг»

4.
Организация работы с обращениями граждан с учетом вступления в силу нового закона.

5.
Комментарий Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан № 59 от 02.05.2006».

Зиброва О.Н., руководитель управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга

6.
Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти.

7.
Использование интернет-технологий для информирования населения.

8.
Организация работы и сопровождения официального сайта органа власти.

9.
Комментарий по Федеральному закону № 131.

10. Требования надзорных инстанций к работе с обращениями граждан.

Северо-Западная Академия государственной службы

11.
Социально-психологические проблемы работы с населением. Организация личного приема граждан.

• Деловое общение по телефону. Поведение в конфликтной ситуации во время разговора по телефону и отражение агрессии.

• Навыки публичных выступлений, методов преодоления скованности при выступлении перед публикой.

Саврилова Н.С., психолог, старший преподаватель кафедры рекламы Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна

12.
Технологии психологического самосбережения.

Бендюков М.А., к.п.н., заместитель заведующего кафедрой организационной психологии Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена

13. Особенности деловой стилистики. Речевой имидж.

Северо-Западная Академия государственной службы

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа, включающая обзорную экскурсию по Санкт-Петербургу, поездку в г. Стрельна с посещением Константиновского дворца – государственного комплекса «Дворец конгрессов», посещение аквапарка Санкт-Петербурга.