Семинар: Базовая подготовка персонала для работы в мебельных салонах Семинар прошёл

Код 4958


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются вопросы, актуальные для маркетинговой службы мебельных салонов и производств, нормативные документы в области производства и реализации мебели, психологические аспекты общения с клиентами и др.

Для кого семинар?

руководители мебельных производств, менеджеры по персоналу, продавцы мебельных салонов и все заинтересованные лица.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:


1.
Психологические аспекты делового общения и взаимодействия с клиентами.

Стратегия поведения в разных видах конфликтных ситуаций.

Профилактика и преодоление конфликтов.

Типы клиентов.

Инструментарий для создания корпоративной культуры.

Коммуникация лидера.

Система мотивации персонала.

Повышение конкурентоспособности салона через создание эффективной команды.


2.
Менеджмент предприятия в сфере производства и продажи мебели:

Оптимальная структура фирмы и организационный дизайн.

Планирование и организация работ.

Контроль.

Функции и роль руководителя.

Мотивация работы сотрудников и системы стимулирования.


3.
Маркетинговая служба и методы повышения эффективности деятельности.

Маркетинг как способ повышения эффективности работы в условиях конкуренции.

Организация маркетинга.

Товарная политика;
инновации;
планирование ассортимента;
виды товарных стратегий.

Ценовая политика, методы ценообразования.

Анализ внешней среды деятельности предприятия;
макросфера – возможности диагностики и мониторинга;
микросфера, возможности управления (клиенты и конкуренты, работа с ними и их оценка).

Анализ внутренней среды деятельности мебельных фабрик (анализ процесса создания потребительской ценности продукции)

Вопр. 2, 3
– Российский Институт маркетинга в Санкт-Петербурге


4.
Нормативные документы в области производства и реализации мебели. Анализ судебных экспертиз по искам потребителей к производителям мебели, продавцам.


5.
Посещение одного из мебельных центров Санкт-Петербурга. Практические занятия.


6.
Экскурсия на выставку по истории мебели и интерьера в Павловском Дворце.


Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.


Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.