Семинар посвящен технологиям и услугам SPA для салонов красоты, оздоровительных и фитнес-центров. Также рассматриваются вопросы менеджмента и маркетинга в этой области.
руководители, врачи различных специальностей, косметологи, массажисты и все заинтересованные лица.
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1.
SPA и Wellness – новые горизонты «красивого бизнеса».
SPA при медицинском центре.
Бьюти-SPA в салоне красоты.
SPA в фитнес-клубе.
SPA при отеле.
SPA на курорте.
SPA в индустрии досуга.
Wellness в системе реабилитации и профилактики.
Оздоровительный туризм.
Мировой опыт SPA-индустрии и особенности российского рынка.
Тенденции и перспективы отрасли.
2.
SPA и Wellness: профессиональный подход.
Цели и средства.
Основные принципы SPA-терапии и Wellness-практики.
Методология пяти чувств.
SPA-меню: талассо-, арома-, стоунтерапия, гидро- и бальнеопроцедуры, мануальные методики и др. Аппаратная физиотерапия. Здоровое питание.
Программы «Body and mind».
Минимальный набор услуг. Флагманские процедуры. Рутинные услуги и услуги класса «люкс». Самые востребованные и наиболее рентабельные программы. SPA-пакеты. Составление персональных программ. «Нестандартные» клиенты.
Незабываемый сервис – это просто. SPA-этикет для клиентов и персонала.
3.
Организация SPA: с чего начать?
Нормативные акты, медицинская документация. Вопросы лицензирования и аккредитации. Проектирование. Сухая, влажная и бьюти-зона. Фронт-деск.
Маркетинг целевой группы. Кто он, Ваш клиент? Чего хочет? За что готов платить?
Подбор и обучение кадров. Мотивация персонала и формирование команды.
Выбор оборудования и профессиональной косметики. Обеспечение расходных материалов.
Ценообразование. Расчет себестоимости услуги.
4.
Продвижение услуг. Формула «раскрутки».
Чем привлечь и как удержать клиента.
Рекламные стратегии.
Дисконтные системы. Сертификаты, подарочные чеки, бонусы. Стимуляция лояльности клиентов.
5.
Типичные ошибки в организации SPA и Wellness-центра и способы их преодоления.
6.
Новые модные направления в SPA и Wellness.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.
