Семинар: Эффективное управление автосервисом Семинар прошёл

Код 5079


О чём семинар?

Семинар нацелен на руководителей и специалистов автосервиса, отвечающих за развитие и организацию работы, основан на опыте ведущих автосервисов Санкт-Петербурга.

Для кого семинар?

руководители и специалисты автосервисов, станций технического обслуживания и все заинтересованные специалисты.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:


1.
Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Ведение договорной работы.


2.
Управление прибыльностью предприятия автосервиса. Как анализировать деятельность автосервиса.


3.
Концепция построения клиент-ориентированного сервиса. Эффективная продажа услуг автосервиса.


4.
Оптимизация структуры предприятия автосервиса.


5.
Персонал автосервисного предприятия: юридическое обеспечение трудовых отношений.


6.
Методы оценки работы персонала.


7.
Защита прав предпринимателей (Закон «О защите прав потребителей»). Практика рассмотрения дел в досудебном порядке.


8.
Мотивация персонала автосервиса.

Применение методов управления персоналом.

Вознаграждения, наказания. Оплата труда работников автосервиса. Разработка схем и положений об оплате труда. Виды оплаты труда на предприятии автосервиса: по результатам, по затраченным усилиям, по компетенции и т.д.


9.
Увязка нормо-часа с ценообразованием, оплатой труда. Примеры эффективной мотивации работников.


10.
Внедрение стандартов на: выполнение работ (планирование, контроль промежуточных результатов, стандарты качества и др.);
отношение к клиенту;
отношения с коллегами.


11.
Практический маркетинг и реклама как инструменты развития предприятия автосервиса.


Выезды в ведущие автосервисы Санкт-Петербурга.


Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.


Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа
в незабываемую пору петербургских белых ночей.