Семинар: Бизнес-процессы и документация систем менеджмента качества Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1.
Что такое процессное управление? Типизация в процессном управлении – хорошо или плохо? Построение сети бизнес-процессов предприятия.
2.
Примеры описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования.
3.
Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов.
4.
Что такое инструменты менеджмента? Простые инструменты массового применения: контрольные листы, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, корреляционная диаграмма, стратификация и контрольные карты Шухарта.
5.
Цикл DMAIC (Define - определяй, Measure - измеряй, Analyze - анализируй , Improve - улучшай , Control - управляй).
6.
Что такое функциональное моделирование? Методология структурного анализа (SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001 (Методология функционального моделирования IDEF0).
7.
Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3.
Компьютерный практикум
8.
Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды. BРwin 4.1.
9.
Инструментальная среда и интерфейсы BРwin 4.1.Примеры графического описания процессов.
10.
Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.
11.
Самостоятельная работа и тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.
12.
Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).
13.
Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.
14.
Создание модели «как есть».
15.
Примеры и обсуждение графического описания процессов.
Проектирование и разработка
1.
Значение документации.
2.
Системный подход к документации.
3.
Стадии жизненного цикла документа и изменения его статуса.
4.
Классификация документации по ГОСТ Р ИСО 9000—2001.
5.
Документация системы менеджмента качества.
6.
Определение потребности в документе.
7.
Идентификация и унификация документов.
8.
Свойства документации СМК.
9.
Свойства информации.
10.
Свойства документа.
11.
Вопросы, которые используются при разработке документированной процедуры.
12.
Общие требования к документам.
13.
Инструментарий для разработки текста документа и его редактирования.
14.
Алгоритм создания нормативного документа.
15.
Структура ДПУ (документированная процедура управления).
16.
Некоторые ошибки, допускаемые при создании нормативных документов.
17.
Претензии к документам.
18.
Принципы, по которым ведётся работа с документацией.
19.
Оценивание работы с документацией.
20.
Управление документацией.
Документация: проектирование и разработка
Тренинг:
информационные блоки, упражнения, задания на развитие навыков, практические занятия, аналитическая работа с методическими материалами, дискуссии и обсуждения.
Участники получают комплексные знания:
- о системе документации СМК;- о проектировании и разработке документации СМК;- об управлении документацией СМК.Освоят на практике:
- алгоритм создания качественных документов;- разработку нормативных документов СМК;- инструментарий для самостоятельного анализа и технического редактирования разрабатываемых документов.Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы
ежедневные обеды и культурная программа.