Семинар: Бизнес-процессы и документация систем менеджмента качества Семинар прошёл

Код 5634


О чём семинар?

Семинар посвящен вопросам разработки, проектирования документации СТК; проводятся компьютерный практикум.

Для кого семинар?

руководители предприятий, технические директора, главные инженеры, специалисты отделов менеджмента качества.

Программа семинара

ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):


1.
Что такое процессное управление? Типизация в процессном управлении – хорошо или плохо? Построение сети бизнес-процессов предприятия.


2.
Примеры описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство  кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования.


3.
Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов.


4.
Что такое инструменты менеджмента? Простые инструменты массового применения: контрольные листы, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, корреляционная диаграмма, стратификация и контрольные карты Шухарта.


5.
Цикл DMAIC (Define - определяй, Measure - измеряй, Analyze - анализируй , Improve - улучшай , Control - управляй).


6.
Что такое функциональное моделирование? Методология структурного анализа (SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001 (Методология функционального моделирования IDEF0).


7.
Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3.


Компьютерный практикум


8.
Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0  и инструментальной среды. BРwin 4.1.


9.
Инструментальная среда и интерфейсы BРwin 4.1.Примеры графического описания процессов.


10.
Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.


11.
Самостоятельная работа и тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.


12.
Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).


13.
Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.


14.
Создание модели «как есть».


15.
Примеры и обсуждение графического описания процессов.


Проектирование и разработка


1.
Значение документации.


2.
Системный подход к документации.


3.
Стадии жизненного цикла документа и изменения его статуса.


4.
Классификация документации по ГОСТ Р ИСО 9000—2001.


5.
Документация системы менеджмента качества.


6.
Определение потребности в документе.


7.
Идентификация и унификация документов.


8.
Свойства документации СМК.


9.
Свойства информации.


10.
Свойства документа.


11.
Вопросы, которые используются при разработке документированной процедуры.


12.
Общие требования к документам.


13.
Инструментарий для разработки текста документа и его  редактирования.


14.
Алгоритм создания нормативного документа.


15.
Структура ДПУ (документированная процедура управления).


16.
Некоторые ошибки, допускаемые при создании нормативных документов.


17.
Претензии к документам.


18.
Принципы, по которым ведётся работа с документацией.


19.
Оценивание работы с документацией.


20.
Управление документацией.


Документация: проектирование и разработка


Тренинг:
информационные блоки, упражнения, задания на развитие навыков, практические занятия, аналитическая работа с методическими материалами, дискуссии и обсуждения.


Участники получают комплексные знания:

- о системе документации СМК;

- о проектировании и разработке документации СМК;

- об управлении документацией СМК.


Освоят на практике:

- алгоритм создания качественных документов;

- разработку нормативных документов СМК;

- инструментарий для самостоятельного анализа и технического редактирования разрабатываемых документов.


Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.


Для всех участников семинара организованы
ежедневные обеды и культурная программа.