Семинар: Организация защиты прав потребителей санитарно-эпидемиологического надзора. Опыт санкт-петербурга. Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1.
Нормативно-правовое регулирование деятельности Роспотребнадзора в области защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического надзора. Принципы составления ведомственных целевых программ (ВЦП) и оценка деятельности по бюджетно-ориентировочному результату.
2.
Организация надзора и контроля за исполнением законодательства РФ по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей: организация надзора и контроля, функции и взаимодействие структурных подразделений;
документооборот;
отчетность;
архивация документов.
3.
Планирование деятельности службы: этапы работы над планом;
источники информации для его составления;
система показателей плана;
организация контроля выполнения;
подходы к штатному нормированию.
4.
Взаимодействие и разграничение функций ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» и Управлений по вопросам обеспечения защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
5.
Организация, методы и формы защиты прав потребителей: функции и полномочия;
организация и проведение проверок юридических лиц и предпринимателей;
налагаемые санкции. Взаимодействие и координация деятельности службы Роспотребнадзора с иными контрольно-надзорными службами, организациями, исполнительными органами власти и др. Санкции, налагаемые ими.
6.
Особенности защиты прав потребителей и контроль за соблюдением правил продаж отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг: платные медицинские услуги, долевое строительство, услуги связи, дистанционные формы продаж и др. Практика применения «Кодекса РФ об административных правонарушениях», «Закона о защите прав потребителей».
7.
Работа с устными и письменными запросами, обращениями граждан: порядок, содержание и процедурные моменты;
консультирование потребителя;
досудебное решение проблем и подготовка документов в суд.
8.
Порядок, организация проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз и выдача санитарно-эпидемиологических заключений.
9.
Организация и ведение договорной работы. Арендные отношения. Законодательное регулирование трудовых отношений.
10.
Организация проведения социально-гигиенического мониторинга. Информационное обеспечение. Практическое использование результатов.
11.
Этика и психология делового общения. Управление рабочим временем. Роль и функции руководителя.
12.
Круглый стол. Обмен мнениями.
Всем участникам семинара выдается
Удостоверение государственного образца
о тематическом усовершенствовании по программе: «Социальная гигиена, организация и проведение контрольных мероприятий по защите прав потребителей и благополучия человека» (72 часа) (лицензия А № 226679 рег. № 8718 от 14.05.2007).
ксерокопию диплома и выписку из трудовой книжки.
Семинар предусматривает очно-заочную форму с элементами дистанционного обучения.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.