Семинар: Эффективное управление автосервисом Семинар прошёл

Код 5757


О чём семинар?

Семинар посвящен экономико-правовым, управленческим вопросам при организации эффективного управления автосервисом.

Для кого семинар?

руководители и специалисты автосервисов, станций технического обслуживания и все заинтересованные специалисты.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:


1.
Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Ведение договорной работы.


2.
Управление прибыльностью предприятия автосервиса. Как анализировать деятельность автосервиса.


3.
Концепция построения клиент-ориентированного сервиса. Эффективная продажа услуг автосервиса.


4.
Оптимизация структуры предприятия автосервиса.


5.
Персонал автосервисного предприятия: юридическое обеспечение трудовых отношений.


6.
Методы оценки работы персонала.


7.
Защита прав предпринимателей. Практика рассмотрения дел в досудебном порядке.


8.
Мотивация персонала автосервиса.

Применение методов управления персоналом.

Вознаграждения, наказания. Оплата труда работников автосервиса. Разработка схем и положений об оплате труда. Примеры эффективной мотивации работников.


9.
Внедрение стандартов на:

- выполнение работ (планирование, контроль промежуточных результатов, стандарты качества и др.);

- отношение к клиенту;

- отношения с коллегами.


10.
Методы ведения трудных переговоров. Методы аргументации и убеждения. Предотвращение конфликтов.


Выезды в ведущие автосервисы Санкт-Петербурга.


Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.


Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.