Семинар: Управление бизнес-процессами: моделирование, оптимизация, регламентация Семинар прошёл

Код 6198

Программа семинара

Ведущий семинара:

Коршак Наталья Сергеевна - Руководитель направления "Регламентация и оптимизация деятельности", заместитель генерального директора невской Консалтинговой Компании.

Цель семинара:

  • Осознанно принимать решение о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности.

  • Проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description".

  • Выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов.

  • Разрабатывать документы регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.

    Аудитория:

    Сотрудники Служб/отделов качества, Руководители структурных подразделений и специалисты, в обязанности которых входит разработка регламентирующих документов.

    Содержание семинара:

    День 1

    Система регламентации деятельности.

      Общая структура документов компании
    • Регламентация трех групп объектов в компании
      • организационные единицы (подразделения, должности);
      • ресурсы (материальные, финансовые, кадровые и т.п.);
      • бизнес-процессы (процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица).
    • Категории регламентирующих документов:
      • Нормативные документы;
      • Организационные документы;
      • Планово-учетные документы.
      Процессный подход к организации деятельности компании
    • Система координат при анализе и регламентации деятельности:
      • Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат;
      • Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
    • Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании:
      • Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата – продукта;
      • Обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании;
      • Три уровня управления компанией.
    • Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
      • Типовой состав основного бизнес-процесса;
      • Процессы стратегического уровня управления;
      • Объекты и процессы тактического уровня управления;
      • Принципы и уровни регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции")
      Технологии описания и оценки бизнес-процессов
    • Нотации (языки) описания бизнес-процессов
      • Виды и типы нотаций для описания процессов;
      • Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional);
      • Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x);
      • Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC)
    • Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
      • Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход");
      • Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход")
      Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня
    • Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
      • Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса;
      • Оценка оптимальности последовательности процедур БП;
      • Оценка оптимальности конечного результата БП;
      • Оценка оптимальности промежуточных результатов;
      • Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП
      Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации
    • Оптимизация бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор)
      • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета;
      • Фиксация оснований для принятия управленческих решений;
      • Изменение состава и последовательности процедур;
      • Определение областей ответственности за процедуры;
      • Изменение требований к конечному результату и содержания процедур;
      • Определение нормативов выполнения

    День 2

    Технология регламентации деятельности компании.

    • Требования к регламентирующим документам компании
      • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании);
      • Требования к системообразующим документам;
      • Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре";
      • Документы детализирующие требования к сотрудникам
    • Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
      • Структура инструкции и общие требования к тексту;
      • Раздел «Условия и ограничения»;
      • Раздел «Процедуры выполнения»;
      • Раздел «Контроль за соблюдением»;
      • Раздел «Общие положения»
    • Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.
    Результат участия в Программе:

    Вы знаете:
  • Что и когда нужно регламентировать;

  • Состав типовых бизнес-процессов компании (основные, вспомогательные, стратегические);

  • Основные средства моделирования бизнес-процессов (нотации IDEF, VAD, eEPC, cross functional);

  • По каким критериям проводить оптимизацию процессов;

  • Требования к регламентирующим документам компании (со стороны различных категорий пользователей, со стороны структуры компании и т.п.);

  • Как разрабатывать регламентирующие документы технологично, просто и понятно;

  • Процессный подход и требования к документации в соответствии с ISO 9000-2000.

    Вы получили практические навыки и можете:

  • управлять различными типами деятельности (задачи, функции, проекты, процессы);

  • внедрять регламентирующие документы;

  • описывать процессы в кросс-функциональной нотации (как есть);

  • оценить оптимальность бизнес-процесса и разработать рекомендаций по улучшению;

  • оптимизировать бизнес-процесс (как должно быть);

  • разработать регламентирующий документ.

    Разместить заявку на участие в семинаре можно:

    по тел: (495) 742-9198; 967-6822

    на сайте организатора: www.finans.ru

    в свободной форме на e-mail адрес info@finans.ru