Семинар: Позитивная энергия конфликта Семинар прошёл

Код 6313

Программа семинара

1. Конфликт крупным планом

• Что такое конфликт: признаки, составляющие, причины возникновения

• Эволюция конфликта (инцидент, конфликтная ситуация, конфликт)

• Закон «эскалации вооружения» в конфликте

• Типология конфликтов и конфликтующих

• Конфликт в организации (особенности и специфика)

2. Прогнозирование и предотвращение конфликтов

• Прогнозирование конфликтной ситуации: что делать, если Вы почувствовали приближение конфликта (признаки конфликтной ситуации)

• Как предотвратить надвигающийся конфликт.

• Как избежать вовлечения в конфликт, снизить эмоциональное напряжение: механизмы психологической защиты

3. Конфликт в мирных целях или когда конфликта не стоит избегать…

• Полезные конфликты: как превратить конфликт в инструмент разрешения проблем

• Если конфликт неизбежен, как правильно к нему подготовится, спланировать и организовать

• Как добиваться своих или общих целей при помощи конфликта

• Действуем конструктивно: как восстановить доверительные отношения при помощи конфликта.

• Участники конфликта: роли обычные и возможные

4. Приемы управления конфликтной ситуацией

• Стратегия поведения в конфликтной ситуации

• Правила и методы разрешения конфликтов

• Как выбрать стратегию поведения в зависимости от реальных причин конфликта

• Как вынести позитивный опыт из конфликтов

5. Стрессменеджмент

• Как бороться с негативными эмоциями и сохранять позитивное отношение к окружающим

• Как справиться с утомлением и раздражением

• Как быстро отрегулировать свое эмоциональное состояние и восстановить работоспособность: преодоление волнения, раздражения, усталости

• Эмоциональные ресурсы: преодоление тревожности, напряженности, апатии в конфликтной ситуации.

Участники научатся:

• Вовремя замечать возможность возникновения конфликта и предотвращать его

• Сохранять спокойствие и самообладание в конфликтной ситуации.

• Использовать конфликт в «мирных целях».

• Управлять конфликтом, а не становится его жертвой

• Выбирать правильную стратегию в зависимости от реальных причин конфликта.