Семинар: Практические техники ведения переговоров. Мастер-класс. Семинар прошёл

Код 6317

Программа семинара

Программа тренинга:

1. Классическая (гарвардская) технология переговоров.

  • Подготовка к переговорам. Создание плана переговоров.

  • Как установить контакт и создать доверительную атмосферу в процессе переговоров.

  • Переговоры при личной встрече с партнером, клиентом.

  • Специфика переговоров по телефону. Переговоры с несколькими партнерами.

  • Работа с мотивами и интересами партнеров по переговорам.

  • Стратегия сотрудничества: как применить ее на практике.

  • Работа с возражениями. Сложные моменты в переговорах: что делать, если…

  • Способы завершения сделки. Оценка эффективности переговоров.

    2. Противодействия манипуляциям в переговорах.

  • Виды манипуляций в переговорном процессе. Распознавание стратегии манипулятора.

  • Способы отражений. Защита от манипуляций. Принятие корректных ответных мер.

  • Работа с «жесткими» переговорщиками. Технология работы с агрессией в переговорах.

  • Работа с угрозами и шантажом. Как пробить «каменную стену» и отразить «атаку».

    3. Переговоры, которые начинаются с «нет».

  • Сначала скажите «нет». Движущие силы и «горючее» переговоров; Эффект Коломбо.

  • Контроль процесса, а не результата. Что это такое, зачем это нужно.

  • Техники ведения переговоров. Забота; контрвопрос; связка; «3+»; «леска»; «качели».

  • Описание, а не создание «боли» клиента. Работа с «болью».

  • «Бюджет переговоров» и как им пользоваться;

  • Повестка дня и план переговоров как мощное оружие;

  • Подготовка к завершению переговоров.

    Ведущий - Аркадий Мизернюк. Профессиональный опыт: Торгово-производственная фирма «Модуль», владелец, директор. Группа компаний «Пальмира», производство и продажа обуви, региональный директор. «Грэй Стоун Самара», генеральный директор. Корпорация «ВЕХА», исполнительный директор. «Дельта Элит», коммерческий директор. «Динамика ТП», заместитель генерального директора по продажам. Главный центр магистральных перевозок почты, заместитель начальника по коммерции. «Гамболс», директор по продажам. Российско-итальянская мебельная фабрика «EUROplak», коммерческий директор, директор. Москва, Высшая Школа Консалтинга, декан факультета Управленческий консалтинг. Среди клиентов сотрудники компаний: "Город Подарков","CHIRTON","PROSOFT", "HEADHANTER.RU","Утконос", "Пятерочка", "Народные кухни Германии","Европрестиж","Еврокомфорт","Тойсберри","Авиа-Медиа",Газета "Акция", Издательство "Росмэн", Рубатех","Юнсен Текстиль", ТД "Эра", "Florence Collections" "ТД "Пакверк","Дизайн студия Икс-Проджект","РемТехСтрой", "Гамболс", "Евроактив","Рыбинский мясокомбинат","Биотек Фарма-Юг","Атолл-Недвижимость","Данко-Диалог","ТД "Проф-Сити","АгроПлюс","Сибтехэнерго", "Почта России", Компания "РОЛЬФ" и многие другие.