Семинар: Секретарь-комильфо Семинар прошёл

Код 6333

Программа семинара

Автор семинара-тренинга Денисова Ирина Викторовна, бизнес-тренер с 14-летним опытом проведения семинаров и тренингов по темам деловые коммуникации, работа офис-менеджера, личного помощника, секретаря, бизнес-этикет, продажи, корпоративная культура, телефонные переговоры, работа с клиентом. Постоянный автор рубрики «Деловой протокол и этикет» в «Справочнике секретаря и офис-менеджера».

Цели и задачи:

· получить информацию о тенденциях в работе секретаря и личных помощников

· расширить представление о компетенциях

· отработать навыки взаимодействия с руководителем

· повысить коммуникативную компетентность и стрессоустойчивость

· получить знания и инструменты управления телефонной беседой

· усовершенствовать навыки самоменеджмента и планирования

· узнать об особенностях подготовки деловых встреч и тонкостях современного бизнес-этикета.

В программе:

Имидж и этикет секретаря

Секретарь и руководитель

Деловое общение секретаря

Телефонный имидж компании

Управление стрессом на работе

Ассертивное поведение

Тайм-менеджмент и планирование

Метод проведения мероприятия:

Лекция, ролевые игры, видеосъемка, демонстрация роликов, групповые дискуссии, тестирование, составление психолог. заключения, анализ трудных случаев из практики участников

Участники:

Секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей

Время проведения: с 10-00 до 17-00

Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами.

Каждому участнику выдается именной сертификат.