Цель занятий:
Научиться планировать совещание. Улучшить навыки проведения совещаний, структурировать совещание. Добиваться выполнения решений, принятых на совещании. Управлять динамикой совещания. Разрешать конфликтные ситуации. Документировать результаты совещания. Аудитория
Целевая аудитория:
Руководители всех уровней, участники совещаний Программа обучения: 1. Подготовка к совещанию.
Как определить целесообразность проведения совещания в данный момент времени Как определить состав участников совещания. Как сделать так, чтобы участники пришли на совещание подготовленными Как бороться с опозданиями. Как подготовить помещение для совещания. Сервис. Как встретить гостей. Иерархия мест за столом. Обслуживание во время совещания. Подготовка техники.
2. Проведение совещания
Как открыть совещание Как замотивировать людей на интенсивную, структурированную работу Как организовать доклады и дискуссии на совещании Как бороться с потерями времени во время совещания. Разрешение недопониманий и конфликтов во время совещания. Роль ведущего в совещании. Документирование Этапы в проведении совещания. Роль каждого этапа. Закрытие совещания.
3. Коммуникация в совещании
Как слушать, слышать и понимать собеседника. Как строить дискуссию. Как отстаивать свою точку зрения. Нахождение общих интересов. Как побудить собеседников к сотрудничеству. Противостояние манипуляциям.
4. После совещания.
Подготовка документов по итогам совещания. Передача ответственности за выполнение решений совещания ответственным лицам. Анализ результатов совещания.
5. Тайм-менеджмент
Выдаваемые документы:
Сертификат установленного образца
Дополнительная информация:
Методы проведения: Интерактивные мини-лекции; деловые игры, групповые дискуссии, работа в парах, индивидуальные задания, видеотренинг.
Преподаватели:
Наумова Cветлана - Профессиональный тренер-консультант с многолетним опытом работы
