Семинар: Риски в бизнес-коммуникации Семинар прошёл

Код 661

Программа семинара

Цели тренинга:

Повышение эффективности деловой коммуникации.

В программе тренинга:

1. Бизнес-коммуникация: базовые принципы и подходы.

2. Что такое бизнес-риски? Виды бизнес-рисков.

3. Организационные риски:

a. риски в системе вертикальных организационных отношений;

b. риски в системе горизонтальных организационных отношениях;

c. риски в отношениях с партнерами, клиентами, контрагентами.

4. Общие коммуникационные риски:

a. потеря контакта;

b. создание неверных ожиданий;

c. выход за границы роли (нарушение ролевых границ)…

5. Риски, связанные с разглашением инсайдерской информации. Понятие инсайдерской информации. Что составляет предмет инсайдерской информации.

6. Риски неопределенности, связанные с трудностями прогнозирования ситуации.

7. Риски, связанные с личностными особенностями участников коммуникации:

a. склонность к манипулированию;

b. склонность к провокациям;

c. склонность к фантазированию;

d. избыточная прямолинейность…

8. Риски, связанные с коммуникативной некомпетентностью:

a. эмоциональная включенность;

b. неоптимальность дистанции;

c. негибкость и дефицит быстрого реагирования.

9. Мета-риски, связанные с потерей репутации компании.

10. Коммуникационные риски, связанные с особенностями бизнеса.

11. Конструктивные и деструктивные риски.

12. Проектирование и создание рисковых ситуаций.

a. Цели создания рисковых ситуаций.

b. Виды рисковых ситуаций.

13. Технологии выхода из рисковых ситуаций.

14. Способы предотвращения рисковых ситуаций.

Тренинг проводит:

Елимова Марина Юрьевна, старший преподаватель кафедры прикладной экономики МФТИ; доцент кафедры менеджмента Института развития дополнительного образования, тренер-консультант Центра Эффективных Технологий Обучения.