Семинар: Концептуальные розничные продажи Семинар прошёл

Код 6669

Программа семинара

Определение продажи:

• Раскрытие термина «продажи».

• Этапы продажи.

• Отличие концептуального поведения от стандартного.

• Интерес, который вносит концепция в работу продавца.

Подготовка к продаже:

• Психологический настрой на успешную продажу.

• Настрой на концептуальное поведение

• Типы клиентов.

• Ваши клиенты и их выявление.

Вступление в контакт:

• Цель этапа установления контакта.

• Вступление в контакт с агрессивным, расстроенным клиентом.

• Методы создания атмосферы доверия и взаимопонимания.

• Методы подачи концепции компании

Выявление потребностей клиентов:

• Виды потребностей клиентов.

• Алгоритм активного слушания.

• Виды вопросов и их функции.

Презентация товара:

• Характеристика.

• Преимущество.

• Выгода.

• Концептуальная выгода

Претензии и способы работы с ними:

• Что скрывается за претензией клиента

• Коммуникативные навыки, необходимые при работе с претензиями и возражениями.

• Алгоритм работы с претензиями.

Завершение продажи:

• Признаки готовности клиента к покупке.

• Техники завершения продажи.

Завершение контакта:

• Цель этапа завершения контакта.

• Способы завершения контакта.

• Концептуальные техники завершения контакта.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Осуществлять продажи в соответствии с концепцией компании.

  • Доводить концепцию компании до сознания клиента

  • Производить на клиента благоприятное впечатление.

  • Выявлять потребности клиента.

  • Проводить эффективную презентацию своего продукта в соответствии с концепцией продаж.

  • Эффективно работать с возражениями.

  • Пользоваться техниками завершения сделки.

  • Больше продавать!

    Методы ведения тренинга:

    Теоретический материал подкрепляется большим количеством ролевых и деловых игр,

    также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов с последующим их обсуждением.