1. Введение в универсальную систему показателей деятельности
(Total Performance Scorecard, TPS)
Элементы и принципы TPS Личная и организационная BSC Глобальное управление качеством (TQM) Управление результативностью и компетенциями Цикл обучения Колби. Цикл и спираль TPS 2. Личная сбалансированная система показателейЭтап 1 цикла TPS. Личная сбалансированная система показателей (PBSC). Перспективы. Вопросы к PBSC Личные - миссия, видение, ключевые роли. Примеры. Комплексное упражнение на дыхание и молчание Личные ключевые факторы успеха, цели, связи между целями, показатели Личные действия по совершенствованию. Примеры Согласование своего поведения с личными стремлениями3. Организационная система показателей Организационная сбалансированная система показателей (ОBSC) Стандартные перспективы. Структура OBSC. Связь между элементами OBSC Пример миссии, видения, базовых ценностей Установление баланса между целями личности и общими целями организации4. Применение универсальной системы показателейЭтап 2 цикла TPS. Информирование и связывание компонентов сбалансированной системы показателейЭтап 3 цикла TPS. Совершенствование. Выбор процессов. Анализ, оценка и стандартизация процессов. Модели и регламенты процессов. Управление рисками. Связь информационных технологий и BSCЭтап 4 цикла TPS. Развитие. Управление талантами. Цикл развития. Принципы управления персоналом. Подготовка профилей компетенций. Профессиональные компетенции. Коучинг. Аттестация. Развитие профессиональной компетенцииЭтап 5 цикла TPS. Анализ и обучение. Цикл обучения Колби и соответствующие стили обучения. Командная работа. Элементы командной работы. Организация команды и роли в команде. Развитие команды. Межличностные коммуникации. Коммуникативный процесс. Оценка команды. Непрерывное совершенствование. Команды по совершенствованию. Управление изменениями 5. Автоматизация PBSC и OBSC
Программная реализация BSC-методологии Требования к программному обеспечению. Технические особенности. Интеграция с другими системами 1С:ABIS.BSC. Сбалансированная система показателей на платформе 1С:Предприятие 8.0 Возможности ABIS.BSC. Функции прикладной BSC-системы. Технология создания PBSC и OBSC в ABIS.BSC