Семинар: Тренинг тренеров: действия тренера в трудных ситуациях на тренинге. Оценка эффективности обучения. Семинар прошёл
Программа семинара
Содержание курса
1. Особенности ведения бизнес-тренинга. Трудные ситуации на тренинге и как с ними справляться: отсутствие мотивации участников тренинга на обучение; неправильная информация о теме и целях тренинга; разная степень подготовленности участников; неудобное помещение и др. Трудные участники и что с ними делать: агрессивные, напористые, болтливые, пассивные, гиперактивные, всезнающие, пессимисты, нетрезвые и т.д. Ответы на трудные вопросы. Выявление и использования в работе стиля обучения участников.
2. Манипулирование и майевтика на бизнес-тренинге . Понятие и механизм манипуляции. Критерии манипуляции. Распознавание манипуляции в живом общении. Методы и приёмы противодействия манипуляции. Манипуляция и вопросы этики. Две парадигмы психотехники: манипулирование и майевтика. Майевтические вопросы и майевтическая позиция.
3. Оценка эффективности бизнес-тренинга. Методы и процедуры проведения оценки эффективности открытого семинара и корпоративного тренинга. Критерии результативности тренинга. Подходы к оценке эффективности обучения. Модель КиркПатрика: оценка на уровне реакции; оценка на уровне усвоения; оценка на уровне поведения; оценка на уровне результата. Оценка возврата на вложения – индекс ROI по Филлипсу. Интерпретация результатов оценки.
Практическая работа в аудитории:
Самостоятельное проведение участниками коротких тренинговых сессий, включающих ролевые игры, конкретные ситуации, мини-лекции, мозговые штурмы, групповые дискуссии в ситуации сложной аудитории (30-45 мин.). Комплексная отработка ключевых навыков тренера при организации обратной групповой обратной связи.Тренер
Летуновский Вячеслав Владимирович
кандидат психологических наук, доцент кафедры управления персоналом Гос. Академии Инноваций МО РФ, специалист по корпоративному обучению, придерживается инициального (направленного на изменения) подхода в тренингах и консалтинге, более 11 лет успешной работы с персоналом в отечественных и иностранных компаниях. Автор более 50-ти учебных программ, включая тренинги для тренеров.Ассистент