Программа тренинга:
1. Технологии выработки управленческого мышления и реализации управленческих функций.
Цикл управленческих умений. Менеджерские умения. Социальные умения. Лидерские умения. Административные умения. Цикл функций управления. Технологии оценки ситуации и принятия управленческих решений с позиции системного подхода. Анализ бизнес-процессов. Управленческая постановка задачи. Планирование и решение технических проблем. Обеспечение ресурсами. Обратная связь. Контроль.
2. Управление бизнес-процессами в рамках оперативного менеджмента.
Постановка целей. Технология постановки целей SMART. Планирование по ключевым областям, расстановка приоритетов (ABC-анализ). Построение дерева целей. Ранжирование задач. Элементы SWOT-анализа при выборе ключевых областей. Преобразование поставленных целей в план конкретных действий. Контроль и анализ результатов.
3. Ресурсы управления временем.
Матрица Эйзенхауэра. Определение важных и срочных дел. Анализ текущей эффективности управления временем. Хронометраж – инструмент целенаправленного использования времени. Ловушки времени. Устранение «поглотителей времени». Поиск временных ресурсов. Бюджетирование времени. Самомотивация руководителя на внедрение норм и правил таймменеджмента. Выполнения «неприятных» (сложных или масштабных) дел.
4.Основы коммуникативной компетентности руководителя.
Инструменты оперативного управления. Наставничество– как способность оперативного обучения подчиненных. Механизмы влияния и убеждения. Как делегировать полномочия и ставить задачи. Как давать обратную связь. Причины возникновения конфликтов. Лидер в конфликте. Резонансные и диссонансные стили лидерства. Специфика взаимодействия с вышестоящим руководителем. Стрессменеджмент.
Ведущий: Елена Фарба, Юлия Рачкова
