Семинар: Управление конфликтами. Тренинг. Семинар прошёл

Код 7130

Программа семинара

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1.  Что такое конфликт

  • Цель конфликта

  • Направленность конфликта

  • Динамика развития и эскалация конфликта

 

2.  Источник конфликта

  • Причины возникновения конфликтов

  • Конфликт целей

  • Скрытые мотивы

 

3.  Природа конфликта

  • Основные иллюзии

  • Базовые представления

  • Психологические особенности человека

 

4.  Классификация конфликтов

  • Виды конфликтов

  • Типы конфликтов

  • Конфликт жизнеутверждающий и конфликт жизнеразрушающий, когда конфликт неизбежен и даже полезен

  • Стороны конфликтов

 

5.  Признаки конфликтов

  • Открытый конфликт

  • Скрытый конфликт

  • Интриги и «подковерные игры»

 

6.  Технология управления конфликтами

  • Признание и озвучивание

  • Манипуляции, как противостоять манипуляторам

  • Изменение конфликтной базы

  • Выход из конфликта

 

По окончании тренинга участники смогут:

·      Освоить техники эффективного общения в конфликте.

·      Научиться приемам противодействия манипулятивным технологиям.

·      Рассмотреть разные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.

·      Определять способы достижения целей в конфликте.

·      Научиться анализировать ситуацию и выбирать наиболее оптимальный выход.

·      Сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтов.