Семинар: Продажи: работа с возражениями и сомнениями клиента Семинар прошёл

Код 7307

Программа семинара

Программа тренинга

• Понятие возражения.

• Причины возникновения возражений.

• Потребности клиентов (явные/неявные).

• Работа с возражениями и сомнениями клиента.

Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.

• Аналитический взгляд на конфликты и конфликтных клиентов.

• Работа с конфликтом.

• Работа с критикой. Эффективные способы реагирования.

• Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.

Приёмы саморегуляции. Как справиться с собственным раздражением.

Методы тренинга:

• Интерактивные лекции.

• Групповая дискуссия.

• Показательные эксперименты.

• Ролевые игры.

• Анализ конкретных ситуаций.

• Групповые и индивидуальные упражнения и задания.