Семинар: Продажи: работа с возражениями и сомнениями клиента Семинар прошёл
Код 7307
Программа семинара
Программа тренинга
• Понятие возражения.
• Причины возникновения возражений.
• Потребности клиентов (явные/неявные).
• Работа с возражениями и сомнениями клиента.
Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.
• Аналитический взгляд на конфликты и конфликтных клиентов.
• Работа с конфликтом.
• Работа с критикой. Эффективные способы реагирования.
• Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.
Приёмы саморегуляции. Как справиться с собственным раздражением.
Методы тренинга:
• Интерактивные лекции.
• Групповая дискуссия.• Показательные эксперименты.• Ролевые игры.• Анализ конкретных ситуаций.• Групповые и индивидуальные упражнения и задания.