Семинар: Деловые переговоры Семинар прошёл

Код 738

Программа семинара

Цель: научить участников результативным техникам ведения переговоров.

Тренинг позволит Вам:

- овладеть эффективными техниками ведения переговоров;

- обращать возражения оппонента в свою пользу;

- профессионально управлять эмоциями во время переговоров;

- грамотно выстраивать отношения с партнерами в процессе переговоров;

Тренинг научит максимально использовать имеющиеся возможности для достижения наилучшего результата переговоров.

Методы тренинга: групповые дискуссии, ролевые игры с раздаточным материалом, мини-лекции, «мозговой штурм», самостоятельная работа участников.

Программа тренинга

Подготовка к переговорам:

- сбор и анализ информации

- определение интересов (свои / чужие)

- варианты

- критерии

- запасные варианты (свои / чужие)

- предложения

- выбор оптимальной стратегии переговоров

- репетиция возможных ситуаций

Ведение переговоров.

Начало переговоров:

- место переговоров и расположение участников

- определение собеседников (характер, тип мышления, темперамент)

- распознавание тактики собеседника; выявление уловок

- выбор стиля переговоров

- подстройка к собеседнику

Техники взаимодействия

- эмоциональное вовлечение

- аккумулирование положительных ответов; вопросы-подтверждения

- альтернативное продвижение

- использование контрастов между возможностями

- использование пресуппозиций

Преодоление возражений

- 4-х шаговый рефрейминг возражений; общий алгоритм

- возражения по стоимости

- возражения по срокам

- критерии объективности

- работа с вопросами по цене

Работа с эмоциями:

- «выход на балкон»

- выигрыш времени на размышление

- «перемотка лент назад»

Завершение переговоров.

- строительство «золотого моста»

- вовлечение другой стороны

- передача «авторства» решения

- «обращение за советом»

- «увеличение пирога»

- варианты использования третьих лиц

- предоставление свободы выбора

- формула «если – тогда»

- использование объективных критериев

- влияние прецедента

- помощь в «спасении лица»

Завершающая стадия переговоров

- фиксирование результатов

- снижение рисков

- разработка порядка разрешения споров

После переговоров

- детальный анализ переговоров после их завершения; итоги и выводы на будущее

- укрепление и развитие отношений

- эффект присутствия

Продолжительность: 16 часов

В стоимость тренинга входит:

Обучение, комплект авторских материалов, обеды, кофе-паузы. Сертификат.