Семинар: Управление конфликтами. Тренинг. Семинар прошёл

Код 7674

Программа семинара

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1.  Что такое конфликт

  • Цель конфликта
  • Направленность конфликта
  • Динамика развития и эскалация конфликта

 

2.  Источник конфликта

  • Причины возникновения конфликтов
  • Конфликт целей
  • Скрытые мотивы

 

3.  Природа конфликта

  • Основные иллюзии
  • Базовые представления
  • Психологические особенности человека

 

4.  Классификация конфликтов

  • Виды конфликтов
  • Типы конфликтов
  • Конфликт жизнеутверждающий и конфликт жизнеразрушающий, когда конфликт неизбежен и даже полезен
  • Стороны конфликтов

 

5.  Признаки конфликтов

  • Открытый конфликт
  • Скрытый конфликт
  • Интриги и «подковерные игры»

 

6.  Технология управления конфликтами

  • Признание и озвучивание
  • Манипуляции, как противостоять манипуляторам
  • Изменение конфликтной базы
  • Выход из конфликта

 

По окончании тренинга участники смогут:

·      Освоить техники эффективного общения в конфликте.

·      Научиться приемам противодействия манипулятивным технологиям.

·      Рассмотреть разные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.

·      Определять способы достижения целей в конфликте.

·      Научиться анализировать ситуацию и выбирать наиболее оптимальный выход.

·      Сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтов.