Программа тренинга:
1. Азбука переговоров.
Цель и основные задачи переговоров. Философия, этика и эстетика переговоров. «Золотое правило» успешного переговорщика.Три линии и пять принципов эффективных переговоров. «Эталонные переговоры». Кино-тренинг. Структура переговорного процесса. Технология «Эффективные переговоры: 5+». Пять основных этапов переговоров плюс два дополнительных. Этап подготовки - фундамент успешных переговоров. Этап «Разбор полетов» - фундамент успешного переговорщика.Профиль компетентности эффективного переговорщика. Я как переговорщик: мои слабые и сильные стороны. Что я знаю, умею, могу в области переговоров?Постановка индивидуальных учебных задач на тренинг. Чего мне не хватает?
2. Практикум проведения переговоров в стандартных условиях.
Выбор индивидуальных заданий.Разработка плана переговоров.Проведение переговоров с супервизией группы.Анализ процесса и результатов проведенных переговоров.
3. Экстремальные переговоры.
Основные факторы риска по времени. Блиц-переговоры, переговоры-марафон, внезапные переговоры, «рваные» переговоры.Основные факторы риска по месту. Переговоры «на бегу», скрытные переговоры, «банкетные» переговоры, переговоры «в толпе».Основные факторы риска по содержанию переговоров. Переговоры «Ва-банк», переговоры на «болезненную» тему, переговоры «не в теме».Основные факторы риска по поведению партнера. «Жесткие» переговоры, «вязкие» переговоры, переговоры-флирт, «американские» переговоры, «китайские» переговоры.Манипуляции в переговорах и защита от них. Конфликт в переговорах. Способы перевода деструктивных конфликтов в конструктивные.
4. Практикум проведения переговоров в экстремальных условиях.
Анализ предстоящих экстремальных переговоров, уменьшение (снижение) факторов риска.Проведение экстремальных переговоров с супервизией группы. Анализ процесса и результатов проведенных переговоров.Использование в переговорах тактики восточных единоборств. Переговоры как поединок. Основные тактические действия: Атака, Защита, Подготовка, Маневрирование, Обманные движения. Практикум «переговорной борьбы».
5. Что делать, когда «не в форме»?
Ресурсные и нересурсные состояния. Опыт большого спорта: стартовая апатия и стартовая лихорадка. Методы диагностики своего состояния. Создание индивидуальной шкалы состояний.Методы саморегуляции: основные принципы и подходы. ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ПЯТЕРКА - пять самых доступных и эффективных методов: Движение, Дыхание; Визуализация; Вербализация; Внешние воздействия.Создание личного арсенала - подбор "по руке" 10-ти индивидуальных способов саморегуляции. Как повысить «запас прочности»? Основные стресс-факторы в коммуникации. Что такое коммуникативная стрессоустойчивость. Практикум самодиагностики.Практикум повышения коммуникативной стрессоустойчивости. «Стресс-интервью», «Бои без правил», «Разбор по косточкам».
6. Что делать после тренинга?
Основные принципы самостоятельной тренировки и инновационной деятельности. Составление и презентация планов самостоятельной отработки навыков экстремальных переговоров.Составление и презентация индивидуальных программ по внедрению изученного материала в свою текущую жизнедеятельность.Моделирование ближайших «экстремальных» переговоров, проигрывание их с помощью группы.
