Семинар: Стратегия ведения успешных переговоров Семинар прошёл

Код 8245

Программа семинара

Цель занятий

  • Спокойно воспринимать негативные проявления клиента
  • Противостоять давлению, манипуляциям
  • Добиваться комфортных условий для себя
  • Достигать запланированного результата независимо от переговорного стиля, выбранного клиентом
Программа обучения

1. Анализ "жестких" переговоров

  • Объективные и субъективные причины "жесткости" переговоров.
  • Предупреждение неблагополучного хода переговоров.
  • Цели ужесточения переговоров клиентом.

2. Влияние

  • Способы влияния. Отличия влияния. Анализ способов влияния на Вас.
  • Открытое и скрытое влияние. Цивилизованные и нецивилизованные формы влияния.
  • Вербальные и невербальные формы влияния.
  • Формы противостояния чужому влиянию.

3. Манипуляции

  • Природа манипуляции.
  • Позитивные и негативные манипуляции.
  • Манипуляция в терминах трансактного анализа.
  • Цели манипулятивного воздействия. Виды манипуляций.
  • Способы противостояния манипуляциям.

4. Открытое давление

  • Агрессия, как проявление открытого давления.
  • Факты, как способ давления.
  • Недостаток информации, как способ давления.
  • Использование Ваших личностных особенностей для давления на Вас.
  • Использование преимуществ позиции для давления.
  • Противостояние давлению. Давить ли в ответ?

5. Стратегия ведения жестких переговоров

  • Создание основного сценария переговоров.
  • Подготовка запасного варианта.
  • Распределение ролей в переговорах. Стили ведения жестких переговоров.
  • Компетентность и харизматичность в переговорах: как найти баланс.
  • Тактики ведения жестких переговоров в рамках выбранной стратегии.