Семинар: Коммуникативные приемы и техники в деловом взаимодействии Семинар прошёл

Код 8323


О чём семинар?

Цель: повышение эффективности взаимодействия с деловыми партнёрами, коллегами, руководством

Задачи тренинга:

* Освоение концепции коммуникативной компетентности в партнёрском взаимодействии

* Отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту сигналов

* Отработка навыков активного слушания

* Отработка техник снижения эмоционального напряжения

Методы работы: упражнения на отработку навыков коммуникативного взаимодействия, деловые игры, рефлексия участников, мини-лекции

Программа семинара

Введение в тренинг

  • Самопрезентация участников

  • Определение ожиданий и целей участников

  • Введение правил работы группы

  • Заключение контракта между тренером и группой

  • Ознакомление участников с концепцией тренинга

  • Концепция коммуникативной компетентности в партнёрском взаимодействии

  • Фазы ведения деловой беседы

Вступление в контакт

  • Управление контактом

  • Коммуникативные сигналы

  • Вербальные сигналы, располагающие к контакту

  • Невербальные сигналы, располагающие к контакту

  • Паралингвистические сигналы, располагающие к контакту

Прояснение проблемы

  • Техники активного слушания

  • Умение «разговорить»

  • Техники формулирования вопросов, прежде всего открытых

  • Умение услышать и понять.

  • Техники вербализации: повторения, перефразирования, интерпретации

Управление эмоциональным фоном взаимодействия

  • Введение техник малого разговора

  • Экспериментирование с техниками малого разговора

Регуляция эмоционального напряжения

  • Введение техник эмоционального напряжения в беседу

  • Техника «подчёркивания общности»

  • Техника подчёркивания значимости

  • Техника вербализации чувств

Объединение и отработка всех полученных ранее коммуниативных приёмов – упражнения, ролевые игры, рефлексия участников

  • Умение запоминать высказывания других людей

  • Навыки коммуникативного взаимодействия в условия групповой работы – групповая дискуссия

  • Подведение итогов тренинга

  • Обратная связь каждому участнику