Семинар: Практика работы управляющих компаний в жилищной сфере Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1. Опыт работы управляющих компаний в Санкт-Петербурге.
Принцип построения управляющей компании.Организационная структура управляющей компании, основные функции и задачи. Проблемы становления управляющей компании, пути их решения.Примерный устав управляющей компании. Примерный договор на управление многоквартирным домом.Экономическая структура управляющей компании.Оценка и контроль качества работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме.2. Холдинговый принцип построения управляющей компании.
Оптимальный состав холдинга.Организационная структура и функции эксплуатационной компании.Подразделения эксплуатационной компании, назначение, состав, решаемые задачи, снабжение.3. Финансово-хозяйственная деятельность управляющей компании.
Финансовый план.Оптимизация операционных расходов.Управление доходами.Структура затрат в тарифе на техническую эксплуатацию и обслуживание многоквартирного дома.4. Взаимоотношение с монополистами и подрядчиками.
Правила поставки коммунальных услуг.Порядок заключения договора с поставщиками коммунальных услуг.Правила и нормы обслуживания жилого фонда. Заключение договора с обслуживающей организацией.Организация и планирование текущего и капитального ремонта.5. Взаимодействие с обслуживаемыми организациями. Организация ремонта.
Подготовка и заключение договора с обслуживающими организациями.Особенности заключения договора на обслуживание лифтового оборудования.Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.Нормативный уровень качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов.Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий.6. Текущая маркетинговая деятельность.
Постановка системы коммуникаций с потенциальными клиентами.Оценка эффективности оказываемых услуг.Рекламная деятельность в сфере коммунальных услуг.Выбор и организация стимулирующих акций по сбору платежей.Пути расширения бизнеса компании.Выявление сильных и слабых сторон в управляющих компаниях, возможности и угроза развития.7. Оплата жилья и коммунальных услуг населением.
Принципы формирования тарифов для населения.Структура платежей населения.Борьба с должниками муниципальных квартир.8. Организация взаимоотношений с ТСЖ.
Оптимальное распределение функций между правлением ТСЖ и управляющей компанией.Существенные условия договора и порядок осуществления контроля над его исполнением.Особенности управления при наличии в управляемом доме муниципальных квартир.Особенности заключения договора с РЖА, как представителем собственника муниципальных квартир.9. Договоры в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Правовая экспертиза договора (тренинг).
10. Административный контроль за содержанием домовладения. Нормативные основы деятельности контролирующих органов. Функции и пределы полномочий контролирующих органов. Взаимодействие управляющих и контролирующих организаций.
11. Социально-психологические аспекты работы с населением.
Особенности взаимодействия с жильцами.Методика подготовки и проведения общих собраний (собственников).Работа с обращениями и претензиями населения. Система контроля качества.Занятия проводят:
главные специалисты Управляющих компаний Санкт-Петербурга, Комитета по содержанию жилищного фонда, Ассоциации управляющих компаний и другие ведущие специалисты жилищной сферы.
Все слушатели семинара обеспечиваются
комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы
ежедневные обеды и культурная программа.