Семинар: Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов Семинар прошёл

Код 853

Программа семинара

Содержание программы

1-й день

  • Система процессного управления предприятием.

    Что дают процессные технологии современному предприятию? Что такое бизнес-процесс? В чем различие между бизнес-процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие "владельцы" бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Как построить систему отчетности по бизнес-процессу?

  • Выделение бизнес-процессов.

    Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

  • Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования.

    Как определить важность бизнес-процесса для организации? Разработка стратегии и критических факторов успеха - КФУ. Методика измерения «влияния» процесса на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и оценка степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные бизнес-процессы для последующего описания, совершенствования и реинжиниринга. Расчет индекса приоритетности процессов. Распределение ресурсов между процессами на основе индекса приоритетности. Разработка стратегии совершенствования процессов. Взаимосвязь приоритетных бизнес-процесс-процессов с системой сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC).

  • Технология описания бизнес-процессов.

    Классический подход к описанию бизнес-процессов. Определение целей описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс? "Золотые" правила описания бизнес-процессов.

    2-й день

  • Современные методологии описания и моделирования бизнес-процессов.

    Современные методологии описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD, IDEF3, ORACLE, BAAN, ARIS, Betec (©) и др. Преимущества и недостатки. Области применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса, что бы она работала? Основные критерии выбора.

  • Программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

    Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов: BPwin , ARIS , Бизнес - инженер Professional (©), Business Studio и др. Преимущества и недостатки. Сравнительный анализ. Области применения. Как правильно выбрать продукт, и в какой последовательности их применять?

  • Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга – BPR и постоянного совершенствования – CPI, BPI, ISO и др.

    Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Организационные аспекты. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Преимущества, недостатки и области применения. Можно ли обойтись без реинжиниринга? Система менеджмента качества ISO 9000. Сможет ли «владелец процесса» провести кардинальные изменения и значительно улучшить процессные показатели?

  • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

    Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. Инструменты реинжиниринга - BPR. Инструменты постоянного совершенствования процессов. Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp) и их улучшение. Проецирование требований потребителей на бизнес-процессы. Упрощение и идеализация процессов. Примеры проведения оптимизации бизнес-процессов в российских компаниях. Методы статистического анализа и управления процессам – SPC. Применение технологий и методов групповой работы. Оптимизация бизнес-процессов посредством внедрения современных информационных технологий. Динамическое, имитационное и визуальное моделирование бизнес-процессов.

    3-й день

  • Применение технологий бенчмаркинга при оптимизации бизнес-процессов.

    Использование успешного опыта и лучших практик (best practice) при совершенствовании бизнес-процессов современного предприятия. Типы бенчмаркинга по субъектам и объектам сравнения. Применение технологий бенчмаркинга в российских компаниях.

  • Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов – ФСА. Технологии процессного учета, бюджетирования и управления – ABC, ABB и ABM.

    Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов - ФСА. Расчет стоимости бизнес-процессов и анализ добавленной стоимости - VAA. Процессный учет и калькуляция себестоимости продуктов и обслуживания клиентов. Снижение и управление издержками предприятия посредством применения технологии ABM (Activity Based Management). Технологии процессного бюджетирования – ABB (Activity Based Budgeting).

  • Анализ и оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы.

    Как правильно распределить ответственность в организационной структуре за бизнес-процессы? Разработка ключевых показателей результативности - KPI структурных подразделений и должностей. Разработка системы мотивации, нацеленной на результат. Управление инновационными процессами посредством системы управления проектами.

  • Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями.

    Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Где могут быть подводные камни и как их обойти? Как идентифицировать силы сопротивления? Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.

    Автор и ведущий

    Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании "Бизнес-инжиниринговые технологии", ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

    В стоимость участия входит: питание (2 кофе-брейка, обед), учебно-методические пособия и специализированный CD-1 «Бизнес-процессы». Он содержит примеры моделей бизнес-процессов из различных отраслей бизнеса + главы книги "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура"

    Участникам семинаров также предоставляется скидка 15% на все разработанные компанией Betec CD-решения, поддерживающие технологии бизнес-моделирования, а так же на Органайзер – практическое руководство "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура".

    Начало семинаров – 10.00. Окончание – 17.00.

    С 17.00 до 17.30 – круглый стол, индивидуальные консультации