Семинар: Школа ит-директоров. Эффективное управление информационными технологиями. Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Формирование ИТ-стратегии компании. Международный стандарт контроля и аудита ИТ COBIT. Взаимодействие с внутренними клиентами, отделами компаний. Сбор данных и постановка задач для ИТ-службы. Маркетинг ИТ-услуг. Эффективность работы ИТ. Требования к аппаратному и программному обеспечению деятельности предприятия.
2. Основы процессного управления. Понятие бизнес-процесса. Моделирование бизнес-процессами. Методологии IDEF, eEPC, UML. Реинжиниринг бизнес-процессов. Управление изменениями компании.
3. Организация работы ИТ-департамента. Структура ИТ-департамента, разделение обязанностей и ответственности. Основные принципы формирования штатного расписания ИТ-департамента. Особенности подбора ИТ-персонала. Оценка персонала – психологические особенности, выводы и рекомендации. Постановка целей. Материальная и нематериальная мотивация – основные принципы и опыт применения. Библиотека ITIL – можно ли эффективно применять западный опыт в России? Сервис-ориентированная ИТ-служба. Организация службы поддержки пользователей (HelpDesk/ServiseDesk). Работа в проектах – подбор персонала и особенности проектной мотивации. Удержание и развитие ключевых ИТ-специалистов, планирование обучения. Роль и карьера ИТ-руководителя. Внедрение документооборота компании. Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг.
4. Информационные системы предприятия. MRP-MRPII-ERP. Обзор рынка ERP-систем. Практика внедрения ERP-систем на предприятии.
5. Управление ИТ-проектами. Организация и позиционирование ИТ и роль управления проектами. Опыт и тенденции на рынке Германии. Системы управления проектами. Методологии, стандарты, процессы, организация. Планирование и управление портфелем проектов. Опыт управления ИТ-проектами на примере крупнейшей австрийской нефтегазовой компании OMV Solutions – ИТ-подразделения OMV концерна.
6. Управление ИТ-бюджетом компании.
7. Обеспечение информационной безопасности на предприятии.
Занятия проводят руководители и специалисты ИТ-департаментов ведущих российских и зарубежных компаний.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.