Семинар: Переговоры с чиновниками Семинар прошёл
Программа семинара
Семинар-тренинг:
«Экстремальные переговоры (с чиновниками, представителями налоговой инспекции, сотрудниками правоохранительных органов и прокуратуры)»Цель семинара-тренинга – изложить основные механизмы взаимодействия с представителями государственной власти с целью выработки практических навыков эффективного общения с чиновниками.
Аудитория: руководители компаний и подразделений, руководители филиалов, владельцы собственного бизнеса, специалисты кадровых подразделений, руководители финансовых служб, бухгалтеры, аудиторы.
Участники получат новейшие теоретические и практические знания в области управления процессом переговоров с представителями вышестоящих и контролирующих инстанций.
Они научатся:• С учетом государственных и коммерческих интересов строить взаимовыгодное сотрудничество;
• Квалифицированно аргументировать свою позицию;• Эффективно убеждать оппонента;• Активно работать с чиновниками в «правовом поле»;• Развивать мастерство активного слушания;• Избегать манипулятивного воздействия со стороны государственных институтов;• Использовать возможности нейтрализации возражений;• Избегать нерезультативных форм общения.Программа семинара-тренинга:
1. Как правильно построить взаимоотношения с чиновниками, если Вы в этом крайне заинтересованы.
• Искусство первой встречи. Когда нужна рекомендация? Стиль представления. Самопрезентация. Варианты изложения собственных достижений.
• Лучший экспромт – это хорошо подготовленный экспромт.• Спланированная цель. Требования к Вашим аргументам. Схема убеждающего воздействия. Сила позиции.• Стратегия и личные интересы чиновника. Усиление аргумента через «личный интерес». Мы не склоняем к взяткам…… Иллюстрация поисков «личного интереса» в правовом поле.• Взаимовыгодные варианты. Компромисс или сотрудничество?• Мастерство активного слушания. Рефлексивное слушание. Критерии коммуникабельности. Приемы улучшения качества слухового восприятия. Работа с внешними обстоятельствами. • Эффективные вопросы: правила постановки, уточняющие моменты, механизмы подготовки нужного ответа. Выбор момента для задавания вопросов. • Обмен информацией. Информационная матрица государственного аппарата.• Нейтрализация возражений. Логика. Креативность.• Используем язык телодвижений. Экстралингвистика и паралингвистика государственного служащего. Визуальные системы.• В поле зрения международного чиновника….• Исправление ошибок на примерах из деловой жизни.2. Если вызывают «на ковер», или как доказать свою невиновность?
• Схема провокаций в Ваш адрес.
• Неспешность возражений. Работа с убедительными аргументами. Условное принятие доводов оппонентов. Приемы блокировки аргументации.• Правила обращения со своей образованностью. Борьба с девальвацией Ваших аргументов.• Свидетельские приемы. Возможности защиты от манипулятивного воздействия.• Искусство сокрытия презрения к человеку, каким бы обоснованным оно ни было.• Кульминация общения. Беспредел манипуляторов.• Криминальное манипулирование. Ваша позиция – «Никаких колебаний!».• Как и когда прибегать к юридической помощи?• Анализ переговоров. Картография конфликта.3. «Виноват, исправлюсь!». Механизмы снижения потерь в случае Вашей вины.
• Психологические приемы расположения к себе сотрудников вышестоящих инстанций.
• Активное использование коммуникативных качеств. Выражение эмпатии.• Если аргументация несостоятельна, отбросим ее…..• Условная демонстрация своих слабых мест.• Возможности избегать конфликтогенов. Характеристика конфликтного поведения. Умение предотвращать давление. • Нерезультативные формы общения.• Логические и организационно-процедурные уловки.• Иллюстрации побед на «ниве закона».4. Работа со стрессами и негативными переживаниями, связанными с проведением переговоров.
• Выработка навыков антистрессового поведения. Физиологическая, эмоциональная и интеллектуальная саморегуляция. Работа с образами и аффирмациями.
• Использование скрытых возможностей борьбы со стрессом.• Извлечение выгоды из стрессовых ситуаций.О тренере:
Образование: Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова, экономический факультет, кандидат экономических наук, Harvard University, Ph.D., Институт современных психологических технологий (г. Москва), сертификат «GAAP» проекта «Международные стандарты IAS».
Профессиональный опыт: Опыт работы финансовым директором, аналитиком, бизнес-консультантом, директором по развитию в крупных московских компаниях свыше 12 лет. Руководитель проектов, реализованных при поддержке Правительства Москвы. С 1991 года - преподавательская и тренерская деятельность в области анализа финансово-хозяйственной деятельности, бюджетирования, оценки инвестиций, банкротства
В стоимость входит: семинар-тренинг, раздаточные материалы, кофе-брейки, обеды.
Время проведения: 2 дня, с 10 до 18.