Семинар: Эффективное управление банями и прачечными Семинар прошёл

Код 8827


О чём семинар?

Рассматриваются ключевые вопросы успешной деятельности бань и прачечных - экономические, юридические, технологические, управление персоналом. Предусмотрено посещение предприятий.

Для кого семинар?

руководители и специалисты бань, прачечных и все заинтересованные лица.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:


1.
Нормативно-правовое обеспечение современного банно-прачечного предприятия.


2.
Юридические аспекты деятельности бань и прачечных. Требования новых положений трудового законодательства. Приватизация государственных и муниципальных унитарных предприятий.


3.
Выбор стиля управления. Методы повышения эффективности и успешности управленческой деятельности. Ключевые компетенции руководителя. Тренинг личностного роста. Формирование личной успешности. Построение конструктивного диалога. Умение убеждать. Работа с возражениями.


4.
Современные принципы и практические инструменты управления персоналом. Мотивирование и стимулирование трудовой деятельности. Баланс материальной и нематериальной составляющих.


5.
Организация оплаты труда. Принципы построения системы эффективного материального стимулирования.


6.
Стратегия работы с клиентами. Уровни сервиса. Построение эффективной рекламной компании.


7.
Ценообразование на услуги;
учет особенностей клиентов при ценообразовании;
снижение чувствительности клиента к цене;
увеличение объема услуг на основе использования рыночной ценовой стоимости.


8.
Сложные ситуации при взаимодействии с клиентами. Факторы, способствующие возникновению конфликтов. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Способы управления конфликтами, позволяющие сохранить авторитет руководителя. Саморегуляция в конфликтных ситуациях.


9.
Технико-экономическое обоснование развития банно-прачечного предприятия. Основные разделы бизнес-плана. Оценка эффективности инвестиционной деятельности.


10.
Источники финансирования обновления материально-технической базы – прибыль, прямое кредитование, лизинг. Особенности расчета лизинговых платежей.


11.
Выбор и эксплуатация бассейнов. Системы водоподготовки. Современные методы дезинфекции воды.


12.
Отделочные и защитные материалы, используемые в помещениях бань и прачечных.


13.
Современное оборудование для бань, саун и прачечных.


14.
Посещение бань, прачечной.


Занятия проводят:
руководители предприятий бытового обслуживания;
представители Комитета Администрации Санкт-Петербурга;
преподаватели профильных вузов;
ведущие специалисты-практики.


Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.


Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.