Семинар: Эффективное управление банями и прачечными Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1.
Нормативно-правовое обеспечение современного банно-прачечного предприятия.
2.
Юридические аспекты деятельности бань и прачечных. Требования новых положений трудового законодательства. Приватизация государственных и муниципальных унитарных предприятий.
3.
Выбор стиля управления. Методы повышения эффективности и успешности управленческой деятельности. Ключевые компетенции руководителя. Тренинг личностного роста. Формирование личной успешности. Построение конструктивного диалога. Умение убеждать. Работа с возражениями.
4.
Современные принципы и практические инструменты управления персоналом. Мотивирование и стимулирование трудовой деятельности. Баланс материальной и нематериальной составляющих.
5.
Организация оплаты труда. Принципы построения системы эффективного материального стимулирования.
6.
Стратегия работы с клиентами. Уровни сервиса. Построение эффективной рекламной компании.
7.
Ценообразование на услуги;
учет особенностей клиентов при ценообразовании;
снижение чувствительности клиента к цене;
увеличение объема услуг на основе использования рыночной ценовой стоимости.
8.
Сложные ситуации при взаимодействии с клиентами. Факторы, способствующие возникновению конфликтов. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Способы управления конфликтами, позволяющие сохранить авторитет руководителя. Саморегуляция в конфликтных ситуациях.
9.
Технико-экономическое обоснование развития банно-прачечного предприятия. Основные разделы бизнес-плана. Оценка эффективности инвестиционной деятельности.
10.
Источники финансирования обновления материально-технической базы – прибыль, прямое кредитование, лизинг. Особенности расчета лизинговых платежей.
11.
Выбор и эксплуатация бассейнов. Системы водоподготовки. Современные методы дезинфекции воды.
12.
Отделочные и защитные материалы, используемые в помещениях бань и прачечных.
13.
Современное оборудование для бань, саун и прачечных.
14.
Посещение бань, прачечной.
Занятия проводят:
руководители предприятий бытового обслуживания;
представители Комитета Администрации Санкт-Петербурга;
преподаватели профильных вузов;
ведущие специалисты-практики.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов
по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.