Программа семинара:
1. Особенности оформления и структура делового письма.
Устная и письменная коммуникации. Значение письменной коммуникации в деловом общении. Имидж и письменная коммуникация. Концепция AIDCA и современный менеджмент. Особенности оформление почтового конверта. Структура англоязычного письма. Выбор бланка письма. Как правильно указать получателя письма. Адреса отправителя и получателя. Передача русских имен и названий на английском языке. Особенности указания даты на бланке письма. Регистрационный номер и тема письма: где разместить и как привлечь внимание? Формы вежливого приветствия и прощания в английском письменном этикете. Структура основного текста и логика изложения. Подпись: как и на каком языке писать? Как указать приложения? Пунктуация в письменной коммуникации. Практические упражнения.
2. Язык, стиль и композиция делового письма.
Официальное (формальное) письмо. Персональные и безличные формы обращения к адресату. Особенности языка изложения. Употребление пассивного залога. Слова-связки и логика изложения. Сокращения в официальной переписке. Персональные и безличные формы окончания письма. Неофициальное (неформальное) письмо. Форма обращение к адресату. Употребление активного залога. Коллокации, идиомы и фразовые глаголы в неофициальном письме. Сокращения в неофициальном письме. Формы окончания письма. Полуофициальное письмо. Форма обращения к адресату. Особенности языка. Сокращения, фразовые глаголы, идиомы и коллокации. Форма окончания письма. Отличительные особенности делового американского языка в письменной коммуникации. Американский и британский английский. Практические упражнения.
3. Основные виды делового письма. Принципы работы с разным типом писем.
Запрос информации. Общие принципы. Выбор стиля и языка. Ответ на запрос. Общие принципы. Выбор стиля и языка. Направление информации. Общие принципы. Выбор языка и стиля. Письменные приглашения. Выбор стиля. Как ответить на приглашение. Работа с письменными претензиями и рекламациями. Как правильно самим составить жалобу? Как корректно принести извинения? Выражение степени недовольства. Выражение сожаления и участия. Выбор стиля. Выражение участия по случаю теракта. Прочие формы повседневной переписки. Практические упражнения.
4. Электронные сообщения
Плюсы и минусы использования электронных сообщений. Особенности применения электронных сообщений в деловой среде. Структура электронного сообщения. Вопросы стиля, композиции и языка в электронном сообщении. Практические упражнения.
5. Что делать дальше: практические рекомендации участникам семинара.
Ведущий - Кречетов Сергей. Образование: магистр всеобщей истории Российского Университета Дружбы Народов (РУДН, 1999), магистр политологии по программе международных отношений Московского Государственного Института Международных Отношений (МГИМО, 2000), магистр европейского права Высшей Политической Школы Парижа (Sciences-Po, 2000). Сертифицирован на знание английского языка (Cambridge University, 2003), переводчик с французского языка (РУДН), владеет испанским языком (МГЛУ).
