Семинар: Управление потребностями собеседника в переговорах Семинар прошёл

Код 9063


О чём семинар?

Подготовка к переговорам в сложных условиях. Выявление потребностей и управление потребностями собеседника. Предложение и профилактика возражений.

Для кого семинар?

менеджеры всех уровней

Программа семинара

Цель семинара-тренинга:

  • Отточить профессиональные навыки менеджера

  • Научиться применять технологию управления потребностями при продвижении новых идей при переговорах с клиентами и с подчиненными.

Содержание:

  • Подготовка к переговорам в сложных условиях.

  • Ваше предложение – проблемы или выгоды для собеседника.  Анализ деловой ситуации (упражнение).

  • Новое определение продаж – важный шаг на пути к успеху (дискуссия).

  • Психологический настрой. Самопрограммирование на успех – о чем думать и как ставить для себя цель (упражнение).

  • Алгоритм основной беседы – варианты вопросов и ответов.  Сценарий поведения (дискуссия).

  • Выявление потребностей и управление потребностями собеседника.

  • Психологическая основа возникновения потребностей (дискуссия).

  • Типы людей – прогноз поведения, диагноз восприятия и приемы воздействия на их мнения.

  • Технологии управления потребностями с помощью вопросов – «СПРУТ», «СТАРТ» и «СВЕТ» (упражнения и групповые задания).

  • Интеллектуально-эмоциональные формы общения – активное слушание, присоединение к психологическому состоянию собеседника (упражнение).

  • Предложение и профилактика возражений.

  • Форма построения фраз закрепляющих желание собеседника (упражнение).

  • Преодоление психологического «сопротивления» собеседника - правила позиционных отношений и способы выравнивания позиций.

  • Снятие сомнений - использование мягких позитивных форм убеждения (упражнение).

По окончании семинара-тренинга участники смогут:

    • Проводить анализ потенциальных потребностей человека

    • Применять технологию формирования потребностей

    • Более убедительно строить заключительные фразы

Метод ведения семинара-тренинга

Семинар проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включены упражнения и дискуссии.

Мы будем рады видеть Вас на семинаре!