Семинар: Описание и оптимизация бизнес-процессов Семинар прошёл

Код 9157


О чём семинар?

Введение

• Систематизация потребностей организации в формализации бизнес процессов

• Выявление потребителей описания, регламентации и аудита бизнес-процессов

• Разбор решений из практики

Программа семинара

Программа:

Введение

• Систематизация потребностей организации в формализации бизнес процессов

• Выявление потребителей описания, регламентации и аудита бизнес-процессов

• Разбор решений из практики

Основные методы описания, регламентации и аудита бизнес-процессов

• Принципы и методы процессного подхода

• Как сформировать корпоративный глоссарий

• Методологии описания бизнес-процессов DFD, IDEF0, ARIS и др.

• Как принимать решение о выборе нотации (схемы описания) бизнес-процесса, критерии

• Нестандартные нотации и их применение

• Разбор решений из практики

• Практические упражнения на закрепление понятийного аппарата

Структурный анализ организации

• Идентификация и выделение бизнес-процессов верхнего уровня

• Типология бизнес-процессов (основные, обеспечивающие, управленческие)

• Связь процессной модели с организационной структурой компании

• Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности

• Разбор решений из практики

Программное обеспечение по формализации бизнес-процессов

• Как принять решение о выборе программного обеспечения

• Сравнительный анализ решений, плюсы и минусы

• Разбор типовых ошибок и затруднений при выборе программного обеспечения

• Разбор решений из практики

Построение системы показателей бизнес-процессов

• Принципы построения системы показателей

• Матрица показателей

• Тестирование критериев

• Методы измерения показателей

Формирование рабочих групп по описанию, регламентации и аудиту бизнес-процессов

• Порядок принятия решения о формировании рабочих групп

• Требования к составу рабочих групп

• Требования к документации рабочей группы

• Планирование и учет времени (тайм-менеджмент) работы рабочей группы

• Методы сбора необходимой информации

• Разбор типовых ошибок и затруднений при формировании рабочих групп

• Разбор решений из практики

Последовательность действий рабочей группы

• Последовательность шагов при описании бизнес-процессов, основные техники

• Деловая игра - отработка последовательности шагов

• Разбор типовых ошибок и затруднений при описании бизнес-процессов

Требования к регламентации и аудиту бизнес-процессов

• Набор типовых форм по регламентации и аудиту

• Требования к корпоративному стандарту описания, регламентации и аудита бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов

• Выявление проблемных зон и методы анализа

• Инструменты совершенствования системы управления

• Работа с силами сопротивления

• Разбор решений из практики