Семинар: Директор по качеству в системе менеджмента предприятия Семинар прошёл
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1. Россия в ВТО. Конкурентоспособность российских компаний.
2. Компетентность директора по качеству в современных условиях. Место директора по качеству в общем менеджменте предприятия. Программа работы директора по качеству – выполнение требований международных стандартов менеджмента. От общих требований ISO 9001 к отраслевым стандартам менеджмента.
3. Нужно ли реформирование организационной структуры предприятия? От стратегии к процессам и функциям, от процессов и функций к организационной структуре. Правила реинжиниринга.
4. Современные концепции менеджмента качества. Ведение бизнеса на основе постоянного удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов (TQM, Шесть Сигм, BSC).
5. Непрерывное совершенствование на базе постоянного применения цикла Шухарта – Деминга: планируй – делай – проверяй – внедряй.
6. Метод управления по целям. Этапы и порядок управления.
7. Процессное управление – хорошо или плохо?
8. Директор по качеству – процессный менеджер предприятия.
9. Бизнес-процессы: стереотипы и заблуждения. Построение сети бизнес-процессов предприятия. Ступени организационной зрелости предприятия.
10. Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов. Система регламентирующей и отчетной документации по бизнес-процессам: типовые регламенты выполнения процессов, положение о компетентности, положение о подразделении, виды отчетности и другие документы.
11. Примеры описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования.
12. Что такое инструменты менеджмента? Простые инструменты массового применения: контрольные листы, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, корреляционная диаграмма, стратификация и контрольные карты Шухарта.
13. Цикл DMAIC (Define - определяй, Measure - измеряй, Analyze - анализируй , Improve - улучшай , Control - управляй).
14. Особенности применения ISO 9001:2000 в сфере услуг.
15. Требования к менеджменту в пищевой отрасли ISO 22000:2005.
16. Применение требований к системе менеджмента качества для разработки, проектирования и внедрения в производство и обслуживание медицинских устройств ( ISO 13485:2003).
17. Особенности применения ISO 9001:2000 в области образования.
18. Что такое функциональное моделирование? Методология структурного анализа (SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001 (Методология функционального моделирования IDEF0).
19. Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3.
20. Использование программно-технических средств функционального моделирования в процессе создания системы менеджмента качества.
Компьютерный практикум
1. Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды. BРwin 4.1.
2. Инструментальная среда и интерфейсы BРwin 4.1.Примеры графического описания процессов.
3. Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.
4. Самостоятельная работа и тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.
5. Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).
6. Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.
7. Создание модели «как есть».
8. Примеры и обсуждение графического описания процессов.
Руководитель программы: Кузнецов В. В. – д.ф.-.м.н, профессор Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета, системный аналитик, аудитор по качеству LP30/AUD//9901/006, консультант в области СМК и функционального моделирования в методиках IDEF0, DFD, IDEF3.
Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.