?
ОТКРЫТАЯ

Семинар: «Эффективное общение»

Код 9815


О чём семинар?

Успешность в бизнесе во многом зависит от умения налаживать контакт и строить хорошие взаимоотношения с самыми разными людьми. Умение находить взаимопонимание с коллегами и партнерами, быть убедительным, интересным и приятным собеседником, позволяет добиваться поставленных целей.

Данный тренинг – это экспресс-курс эффективного коммуникатора, он научит уверенному и продуктивному взаимодействию в самых разных ситуациях, поможет наладить новые и восстановить утраченные отношения.


Для кого семинар?

Менеджеры коммерческих служб, сотрудники отдела персонала, линейные руководители

Где проходит семинар?

Начало семинара необходимо уточнить у организатора. Семинар состоится по адресу Москва, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 13, ст.м. Комсомольская, Красные ворота. Учебный центр IMSBA

Дополнительная информация

Дополнительная информация об услугах УЦ IMSBA по телефону +7 (495) 663-30-98; 663-30-94

e-mail: training@ims-learn.ru

Программа семинара

Цели тренинга

 

·          Повышение компетенции в сфере делового общения с коллегами и контрагентами.

·          Формирование навыков ассертивности

·          Коррекция установок в общении

 

Содержание

 

1. механизм общения

§          Особенности делового взаимодействия.

§          Важность конструктивного взаимодействия.

§          Способы передачи информации. Вербальный и невербальный канал.

§          Средства установления контакта.

§          Установки по Харрису.

§          Анализ поведения собеседника.

 

2. СТИЛИ общения

§          Стили общения. Умение распознавать стиль общения собеседника.

§          Способы взаимодействия с собеседниками, избравшими неэффективный стиль общения.

§          Принципы ассертивного (эффективного) коммуникатора.

§          Роль установок в общении. Работа с неэффективными установками.

 

3. Активное слушание

§          Важность умения слушать и слышать собеседника.

§          Позиции «говорящий – слушающий».

§          Техники восприятия речи собеседника.

§          Техники понимания сообщения собеседника.

 

 

Продолжительность: 8 часов