Тренинг: Деловой этикет Тренинг прошёл

Код 16019


О чём тренинг?

Введение; Представление; Визитная карточка; Этикет деловой переписки; Телефонный этикет; Имидж фирмы; Имидж делового человека; Виды приемов; Деловые подарки

Программа тренинга

В программе:

1. ВВЕДЕНИЕ.

  • Основные заповеди этикета.

2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ.

  • Приветствие.

  • Рукопожатие.

  • Знакомство.

  • Обращение.

3. ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.

  • Возникновение и формирование визитной карточки. (Виды. Размеры. Облик. Содержание. Использование. Вручение. Надписи. Язык. Хранение. Количество)

4. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ.

  • Структура делового письма

  • Особенности деловой переписки

5. ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ.

  • Подготовка к разговору.

  • Приветствие.

  • Ответ по телефону.

  • Схема разговора.

  • Значение голоса.

  • Запреты в телефонном разговоре.

  • Различные ситуации.

6. ИМИДЖ ФИРМЫ.

  • Название фирмы.

  • Торговый знак.

  • Внешний и внутренний облик офиса.

  • Благотворительная деятельность.

  • Презентация.

7. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.

  • Внешний облик бизнесмена ( мужчина, женщина).

8. ВИДЫ ПРИЕМОВ

  • Ланч“

  • ‛Коктейль“

  • ‛Фуршет“ и т.д..

9. ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ.

  • Цель.

  • Повод.

  • Стоимость.

  • Что нельзя и что можно дарить.

  • Как дарить.

  • Как принимать подарки.

  • Подарки клиентам, начальникам, коллегам и т.д.

10. ИТОГИ.

  • Этические аспекты делового этикета.