Тренинг: Продажи: от а до я в розничных магазинах Тренинг прошёл
О чём тренинг?
Для кого тренинг?
Программа тренинга
Мотивирующий 16-часовой тренинг
Программа разработана на анализе наиболее эффективно продающих коммерческих организаций в России и 10-летнем опыте тренера в области обучения продавцов в рознице.
П Р О Г Р А М М А:
1.Психологическое состояние продавца: приемы повышения уверенности и веры в себя. Психологический настрой.
2.Приемы установления контакта с покупателем. Эффективные техники знакомств, вызывания симпатий, доверия, расположения к себе.
3.Считывание информации с клиента: психотипы, ролевое поведение. 4.Невербальные средства воздействия на клиентов (взгляд, жестикуляция, голосовые режимы, стиль одежды).
5.Анализ потребностей клиента. Искусство задавать вопросы. Техники активного слушания.
6.Эффективные техники презентации товара. Как мотивировать клиента на приобретение.
7. Способы принятия решения покупателем. Приемы рабочей аргументации: товарная и ценовая аргументация.
8.Нейтрализация возражений и замечаний. Психологическое айкидо.
9.Приемы успешного завершения сделки. Политика сопровождения и повторного привлечения клиента.
10.Мерчендайзинг: что должен знать продавец о выкладке, оформлении торгового зала.
11.Управление конфликтом. Как работать с жалобами и претензиями.
12.Типы клиентов и индивидуальный подход к каждому из них.