Тренинг: Эффективные продажи в торговом зале Тренинг прошёл

Код 17349


О чём тренинг?

Цели тренинга: знание основных этапов розничной продажи, применение техник эффективной работы с клиентом.

В результате прохождения тренинга участники разовьют «личностные» навыки и навыки продаж, которые не только резко увеличат собственный доход, но и принесут удовлетворение от работы.

Для кого тренинг?

менеджеры торгового зала, продавцы-консультанты

Программа тренинга

Программа тренинга:

(2 дня: 16 часов)

Тема 1. Чем отличается продавец от эффективного продавца?

Компоненты, необходимые для эффективного продавца. Особенности розничной продажи.

Тема 2 Подготовка продавца.

Ежедневная предварительная подготовка.

Тема 3 Начало продажи

Первые шаги. Установление контакта. Работа с двумя покупателями одновременно.

Тема 4 Выявление потребностей.

Вопросные технологии. «Переключение» покупателя на другой товар или продажа того, что у вас имеется

Тема 5 Презентация товара.

Продажа необходимой покупателю ценности. Создание желания обладать. Как не впасть в ловушку сравнения. Как и когда продавец «убивает» сделку.

Тема 6. Пробное завершение

Предложение дополнительного товара. Построение пробного завершения

Тема 7 Возражения клиента.

Алгоритм работы с возражениями. Возражение относительно цены.

Тема 8 Завершение продажи

Сигналы о готовности купить. Основные приемы завершения. Как справиться с просьбами о скидке. Передача продажи другому продавцу.

Тема 9 Работа с конфликтным клиентом.

Техники работы в конфликте. Работа с жалобой.

Тема 10. Послепродажная работа.

Раскаяние покупателя. Закрепление продажи. Предложение повторного визита